春节保电丨榆林供电“四个零”保供电

　　中国电力新闻网讯 通讯员  杨秋生 报道 春节安全用电，是每一个电力客户热心期盼的一件大事，在这个关键时刻，电网负荷会迎来一个又一个负荷新高峰。为积极应对春节电力供应的风险，从1月28日起国网榆林供电公司为有效保障供电设施设备安全，将利用10天时间全力以赴增大城乡配电台区变压器容量、增加导线线径，加大特巡力度，缩短线路设备巡视周期，排整治安全隐患，保电措施到位，为电力春运提供安全有序的用电通道，全力做到“四个零”，打赢春节保电的这场“攻坚战”。

　　安全“零事故”。要坚决克服“快过年了，早一点回家吧，长期紧张的工作节奏可以缓解了”的麻痹思想，重视身边的危险因素，梳理和分析各项工作可能存在的隐患和风险，积极做好应对大风、暴雪、极寒等极端恶劣天气准备，防患于未然，不放过每一个细节、每一个流程、每一个环节，采取有效措施及时消除，遏制各类事故的发生。

　　协作“零障碍”。提供优质的供电服务需要服务人员用耐心、贴心、责任心与客户协同“作战”。以客户满意作为衡量春节保电工作标尺，处处为客户着想，端正服务态度、简化服务流程、提升服务效率，确保客户办事零障碍。

　　交流“零距离”。要加强与客户的沟通交流，努力拓展与客户的交流沟通渠道，完善供电服务机制，扎实做好常态服务、帮困服务、承诺服务、特色服务，多听取客户的意见和建议，设身处地地为客户排忧解难，全力提供优质服务，确保做到与客户的“零距离”。

　　办事“零失误”。细节决定成败，供电服务人员特别是窗口服务人员要端正服务态度，注重检查自己工作中的不足，彻底根除“差不多”的工作心态。要以精益求精的精神，用心用力用时把事情做深、做实、做细、做到位，提高客户对供电服务的满意度，实现真正的服务优质。

张媛媛