徐闻供电局服务湛徐高速公路建设获锦旗

　　中国电力新闻网讯 通讯员 程文政 杨利华 报道  1月11日，在徐闻局办公大楼一楼，来自广东冠粤路桥有限公司湛徐高速徐闻港支线LM1标项目经理部负责人送来两面印有“以客为尊，倾心服务”和“热情服务，廉明高效”的锦旗，以表达徐闻局在湛徐高速公路徐闻港支线项目上开辟绿色通道，高效办理用电报装，提速通电，解决该项目前期用电难题上做出的努力和成效。

　　重点项目，遇上用电难题

　　据了解，该项目是与广东省2015年重点建设项目――徐闻港区南山客滚码头工程配套的湛徐高速公路项目，由广东冠粤路桥有限公司承建，项目建成将有效提高港口物流运输服务效率。

　　去年10月份，项目方来到徐闻局办理用电报装业务。项目方表示，由于该工程属于广东省重点建设工程，必须在规定的时间内完成项目进度，工期紧、动工快、施工任务重，希望徐闻局能尽快帮助客户解决用电难题，实现通电，推进工程施工进度。“以客为尊，和谐共赢”一直是电网人秉持的服务理念，为竭尽全力做好该工程用电报装工作，徐闻局全力以赴，多途径解决用电报装问题，在1个多月时间内完成4台变压器报装接火，获得客户的称赞好评。

　　供电局巧施援手，优化报装流程

　　该重点项目时间紧，动工快，一些报批手续未能及时办理，为争取项目早通电，早动工，该局营业部积极拓展渠道，精简资料，通过与政府各部门协调，采用“先受理，后补资料”的方式，及时受理所有变压器的用电报装申请，提高了用电报装效率。

　　开辟绿色通道，客户享受提速通电

　　为加快该项目业扩流程办理，该局营业部专门开通业扩办理绿色通道推行业扩费用收费、调度协议、电费结算协议等并行处理；推进合同签订、费用结算等手续提前办结；推行竣工检验合格、计量装置安装、启动送电“三同时”举措推进工作进度，客户享受到优质高效的客户服务水平，仅用1个多月完成业扩流程报装、台区接火等各个环节，享受到提速通电的获得感。

　　供电服务热情倾心，廉洁高效

　　贯彻落实党的十九大精神，满足人民追求美好生活的电力需要一直是该局各项工作的出发点和落脚点，将党的十九大精神贯彻落地，就是体现在供电人具体工作中的各项优质服务和廉洁高效当中。在业扩办理过程中，项目方没有见到“门难进、脸难看、事难办”的事情，却亲切的感受到各环节的微笑服务；没有出现办事拖沓、推诿扯皮的现象，却感受到了供电局的高效服务；没有遇到所谓的“吃、拿、卡、要”却感受到了真正的廉洁服务。这些真诚贴心的服务过程让客户印象深刻，倍感温馨，真正体会到供电企业“人民电业为人民”的务实严谨。

　　“千言万语都凝聚在这两面锦旗上，‘以客为尊、倾心服务’‘热情服务，高效廉洁’，这是赠予您们的最好表达！”项目方负责人亲切的与该局领导班子握手合影，并表达感谢。

张媛媛