贵安供电局多措备战迎峰度冬保障供电

　　中国电力新闻网讯 通讯员 胥芬芳 报道 连日来，气温大幅下降，居民的电暖炉、电热毯等用电设备全都开起来了，工厂也加剧生产运作，贵安电网迎来电负荷高峰期。近日，中德西格姆内部发生多起故障导致停电，贵安局本着“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，主动前往中德西格姆，协助处理，快速恢复送电，这是贵安局主动服务大客户温暖过冬的又一个情景。

　　入冬以来，随着气温的持续下降，取暖用电负荷相应急剧增加。为确保贵安辖区人民用上安全电、放心电，让他们度过一个温暖的冬天，贵安供电局要求要深入贯彻落实《贵安供电局“迎峰度冬”工作方案》，在辖区范围开展用电安全检查，以实际行动保障贵安新区人民用电安全。

　　在设备运维方面，贵安供电局要求全体干部员工高度重视，做好人力物力的准备工作，认真落实变电设备冬季运维重点反措要求，开展防潮、防污、防小动物短路专项巡视，严防设备误动。加强对线路设备运行维护，认真做好测温、巡线工作，根据负荷情况，开展变电设备巡视测温，掌握设备温度变化趋势，及时处理发热缺陷。及时做好故障抢修，重点查找中压故障停电原因和抢修过程中存在的管理问题，并提出整改措施。加强与气象、林业、消防等相关单位建立有效联动机制，综合考虑人身、电网、设备三者风险，在全力保障现场人员人身安全的前提下做好现场监控，为贵安电网迎峰度冬打好基础。

　　在基建方面，该局针对电网受限及薄弱环节分析，已排查相应的规划、建设项目的安排及实施情况，形成项目督导计划，纳入管控。对于在建的可降低设备运行风险和输变电工程，该局基建部做好现场施工的组织工作，加快施工进度。各专业部门做好现场施工、验收、投运的配合工作，确保各项工程按计划投运。

　　在优质服务方面，为切实减少迎峰度冬期间故障跳闸多、停电多、报修多的问题，做到快速复电、降低抱怨、有效控制投诉的目的，迎峰度冬期间贵安供电局将建立“故障停电四级服务预警、四级响应机制”、“供电服务危机”处理机制，保障客户安全可靠的用电。此外，该局在“迎峰度冬”期间，扩大客户服务微信群覆盖面，确保涵盖集中住宅小区、农村居民聚集区、学校、政府机关、重点企事业单位及“三供一业”改造客户的物管人员和用电联系人，及时发布停复电、电费催收信息，强化片区客户经理服务职责，提升服务工作敏感性，针对近期发生的停电、抄表等问题引发投诉的情况，进行风险点梳理，主动收集客户问题，建立客户问题销号机制，及时传递处理。

　　未来一段时间贵安新区气候将持续低温，贵安局全体员工将全身心投入到整个迎峰度冬的各项安全生产工作中去，为冬季安全有序供电提供有力保证，确保贵安辖区居民冬季高峰期间安全可靠用电。

周小博