徐闻供电局承担社会责任解决用电难题

　　中电新闻网讯 通讯员 欧宇慧 报道 6月5日上午，徐闻工商联陈法强书记率徐闻县三禾茗都小区业主委员会及物业相关代表为徐闻供电局送来了感谢信。陈法强书记代表政府及小区业主代表感谢徐闻局想群众之所想、急群众之所需，配合政府主动作为，积极协调解决小区业主们困扰已久的抄表到户问题，对徐闻供电局展现出来的高度敬业和专业精神表示最诚挚的敬意。

　　困难：小区存在多种纠纷，业主们用电难

　　徐闻县三禾茗都小区共286户，已入住273户。据了解，由于开发商原因，造成该小区业主们至今未能办理房产证。长期以来，开发商、业主、物业三方存在严重纠葛、产权权属不清晰问题，导致该局不能按照正常手续对该小区进行抄表到户管理工作。再加上该小区长期存在物业管理混乱问题，小区电费缴交困难，用电安全隐患等诸多问题越来越激化，影响业主们正常生活。2016年年底到2017年年初，该小区业主们多次到县政府和信访局集体上访维权，并将上访视频上传网络，给社会稳定造成了不良的影响。

　　担当：主动承担社会责任，维护社会稳定

　　为了全力配合政府维护社会稳定，该局领导高度重视，主动承担社会责任，多次组织相关人员到县政府有关部门及该小区进行协调，逐步梳理抄表到户过程中存在的难题。同时，徐闻县房产局局长杨运强也多次到该局进行协商，恳请供电企业给予帮助，为政府减轻社会压力。经过多方面的协商落实，于6月2日，该局成功对三禾茗都小区已入住并提供报装资料的273户业主实行抄表管理到户，业主们一直忧虑的抄表到户问题终于得到解决。

　　提质：不断强化全员主动服务意识

　　此次该局主动服务，积极为客户排忧解难的举措得到了县政府及小区业主们的一致赞赏。该局领导表示，在今后的工作中，该局将进一步统一思想，继续强化全员主动服务意识，主动作为，牢固树立“始于客户所需，终于客户满意”的服务意识，不断以优质的服务赢得客户的肯定。

张媛媛