薛家湾供电开展宣传让用户明白放心用电

　　中电新闻网讯 通讯员 高树旗 报道 又到了3月15日“国际消费者权益日”，这是广大消费者自己的重大节日，也是履行消费者权益保护责任的日子。就在这一天，薛家湾供电局青年志愿者们在鄂尔多斯市准格尔旗薛家湾镇、沙圪堵镇、大路新区等地同步行动，走上街头、深入社区，与广大电力用户面对面沟通，让用户明白用电、放心用电 。

　　薛家湾镇

　　来自该局客户服务中心和计量中心的30余名志愿者在准格尔广场参加了由准格尔旗市场监督管理局举办的主题为“网络诚信・消费无忧”的“3.15”国际消费者权益日纪念活动。

　　活动现场，醒目的标语、图文并茂的展板吸引了不少过往市民驻足观看。志愿者们向吸引而来的市民们发放各种用电宣传资料和通俗易懂的宣传画册，并针对微信缴费方式和最新更换的费控电能表为有疑问的市民进行了详细的讲解。

　　“小姑娘，我就感觉我家电表走的快，是怎么了？”“大爷，是这样的!智能费控表功能强大，在保障用户安全的前提下，不仅增大了容量，更确保了计量的准确性。”志愿者详细、耐心和有针对性的解释答疑，让用户了解了新一代费控电能表的优点及其使用方法。

　　“微信支付・轻松用电” 这一主题是为了让用户更加方便的了解微信缴费这种新型电费缴纳方式而进行的，对于不清楚该流程的客户，志愿者们一一进行了详细的步骤介绍和现场操作演示。

　　志愿者还主动将安全用电常识发放小朋友手中，告诉他们安全用电，从小做起。

　　在两个小时的活动中，该局服务志愿者发放宣传资料2000余份，现场解答客户用电问题50余条。客户们纷纷表示现在的供电服务越来越好，用电越来越方便！

　　沙圪堵镇

　　准格尔供电分局12名宣传员参加了由沙圪堵经济开发区组织的“网络诚信・消费无忧”的3.15消费者权益日纪念活动。

　　活动现场，宣传展板上“足不出户就可以边玩微信边缴电费了”的醒目标题吸引了很多人上来围观询问，宣传活动中微信缴费这种新型缴费方法成了大家关注的重点。志愿者们耐心的介绍，手把手的教授讲解，达到了良好的宣传效果。与此同时，志愿者们还不失时机的介绍了各类安全用电、节约用电和其它用电知识，一上午共发放宣传材料4000多份。

　　大路新区

　　上午10点半开始，来自大路供电分局的13名志愿者们来到伊泰府丽美小区门口搭建了宣传展台，开展了进社区宣传活动。

　　在现场，志愿者们结合放置的微信公众号二维码摆台，为客户介绍了“微信缴费”这种便捷缴费方式，同时大家热情的帮助用户进行了扫描关注二维码、绑定客户编号等一系列操作；活动中，志愿者还耐心地向小区住户发放了精心准备的“智能费控电能表使用指南”，解释了远程费控开通后用电的相关注意事项，并解答了部分客户对于用电的疑难问题。

　　志愿者们还在现场将一些相对复杂，需要仔细核实的问题认真进行了登记，待回去核对后再向用户进一步解答。

　　就有用户现场表示，这次活动的举办切实的解决了他们一些日常出现的用电难题，并知晓了缴费方式不仅仅局限于营业厅缴费，不再为非营业时间缴费而发愁。

　　看到用户的一个微笑，听到用户的一声谢谢，每一位志愿者是欣慰的，这证明了他们的付出得到了回报。

　　在“3.15”国际消费者权益日这个特殊的节日里，结合“蒙电青春情・爱心光明行”为主题的志愿者服务活动，立足于电力消费者立场，积极宣传电力工作、服务举措和电力知识，带头开展优质服务，有效的拉近了与客户的距离，提升的企业形象；同时，也大大提升了所有参与活动的广大青工的服务意识，刺激大家回去后更好的学习技能提升自身服务水平，进而不断促进全局电力服务工作，迈向更高的台阶。

周小博