薛家湾供电局集抄人为生命通道保驾护航

　　中电新闻网讯 通讯员 陈斌斌 报道 又是一个明媚的日子，薛家湾供电局大路供电分局集抄运维班办公室早已人潮涌动，每个人都各司其职忙碌着手中的事情。由于分局近期大力开展后付费转预付费工作，系统内后期的维护工作就比较多，也时常有用户因为用电不理解而来办公室询问。

　　这不，叮铃铃……一阵阵的急促的电话铃音响起，随着接起后传来电话里一位大爷的焦急的声音：“喂！是供电局吗？我是住在柴登的王海全，我们家中没电啦，我看电表有个红灯都亮了，我家里老伴儿有哮喘病，需要用氧气了，离不开电啊，这没电了可咋办呀？娃娃们快想想办法帮帮我吧”。急切的声音打破了平静。“好的，大爷您请稍等，我们马上为您处理。”接电话的李金亮说道。

　　哦，原来是柴登的用户呀，家中有病人需要用电。这可是急事，生命的通道，刻不容缓。班长刘晓俊马上召集人员：“快，刘志源开车马上往柴登走，陈斌斌联系柴登供电所，快速的核实大爷家停电的具体原因，落实大爷家庭地址。”随着命令的下达，大家马上便有序的行动起来。

　　在路上与供电所通话了解才知道，原来大爷家是住在柴登供电所西不拉东变所带用户，停电是由于忘交电费而欠费了。后来交电费后电费并未充进电表里，费控表自动跳闸导致无法正常用电。

　　大家经过在系统里核查后发现此用户系统里不抄表，推断这位用户充值不成功很可能是因为采集不上线，数据不上报系统的原因。

　　急修人员到的时候，大爷已经在等候了。“娃娃们，你们来了可真好啊。这样我就踏实了，我知道你们一定能给处理好的。”看着他着急而期盼的神情，我们知道，这是用户对我们电力工作者的信任和支持。而如此十万火急的事情，我们的心里与用户一样的着急，恨不得马上让他们正常使用上电，为他们解决掉这个烦恼。

　　“特殊情况，特殊对待。先给保电吧，不管如何，先让家里的病人用上电，连接生命的通道要先打开呀”。班长刚说完，热心肠的刘志源马上熟练的操作了起来，戴安全帽、绝缘手套，一切早已经得心应手。

　　电保完了，接来下就是排除故障了，根据线路勘察的情况来说，这个用户位置比较偏僻，距离其他用户即将超过一公里，而就我们的费控电能表来说。对于超过一公里的用户采集信号就会减弱，只能加装中继器来增强信号提高采集效果。

　　安装、调试、测试、成功。既是工作步骤，也是心中的默念。老人的期盼与信任，就是电力人处理好问题的动力，功夫不负有心人，只用了几分钟，中继器便安装成功使用正常。而就在我们上车要走的时候。突然想到一声着急的喊声：“小伙子们等一等”。随着声音看去，正是从大门口步履蹒跚走出来的大爷，佝偻的身子上披着一件破旧的棉袄，手上各是端着一杯冒着热气的温水，看着我们要走，脚下的步伐也是加快了一些。“小伙子们等一等。谢谢你们啦，要不是你们来的这么及时，我老婆子可是有危险了啊，真是谢谢你们呀”。我们喝过老人送来的热水，一股暖流倾彻身体。看着老人脸上的微笑，我们的心里瞬间暖和起来，我们知道，生命的通道已经开启，我们的工作换来了巨大的回报。

　　为每位用户处理故障是薛供电力人应该做的事情，能用我们的服务换来用户的微笑，就是我们最大的骄傲。对于我们电力工作者来说，从事的工作不应该是在辛苦和坚持中，而应该是对这份工作的热爱和兴趣之中。希望能用每个人微小的力量，来致我们敬爱的伟大的事业！

周小博