薛家湾供电局集抄人为生命通道保驾护航
中电新闻网讯 通讯员 陈斌斌 报道 又是一个明媚的日子,薛家湾供电局大路供电分局集抄运维班办公室早已人潮涌动,每个人都各司其职忙碌着手中的事情。由于分局近期大力开展后付费转预付费工作,系统内后期的维护工作就比较多,也时常有用户因为用电不理解而来办公室询问。
这不,叮铃铃……一阵阵的急促的电话铃音响起,随着接起后传来电话里一位大爷的焦急的声音:“喂!是供电局吗?我是住在柴登的王海全,我们家中没电啦,我看电表有个红灯都亮了,我家里老伴儿有哮喘病,需要用氧气了,离不开电啊,这没电了可咋办呀?娃娃们快想想办法帮帮我吧”。急切的声音打破了平静。“好的,大爷您请稍等,我们马上为您处理。”接电话的李金亮说道。
哦,原来是柴登的用户呀,家中有病人需要用电。这可是急事,生命的通道,刻不容缓。班长刘晓俊马上召集人员:“快,刘志源开车马上往柴登走,陈斌斌联系柴登供电所,快速的核实大爷家停电的具体原因,落实大爷家庭地址。”随着命令的下达,大家马上便有序的行动起来。
在路上与供电所通话了解才知道,原来大爷家是住在柴登供电所西不拉东变所带用户,停电是由于忘交电费而欠费了。后来交电费后电费并未充进电表里,费控表自动跳闸导致无法正常用电。
大家经过在系统里核查后发现此用户系统里不抄表,推断这位用户充值不成功很可能是因为采集不上线,数据不上报系统的原因。
急修人员到的时候,大爷已经在等候了。“娃娃们,你们来了可真好啊。这样我就踏实了,我知道你们一定能给处理好的。”看着他着急而期盼的神情,我们知道,这是用户对我们电力工作者的信任和支持。而如此十万火急的事情,我们的心里与用户一样的着急,恨不得马上让他们正常使用上电,为他们解决掉这个烦恼。
“特殊情况,特殊对待。先给保电吧,不管如何,先让家里的病人用上电,连接生命的通道要先打开呀”。班长刚说完,热心肠的刘志源马上熟练的操作了起来,戴安全帽、绝缘手套,一切早已经得心应手。
电保完了,接来下就是排除故障了,根据线路勘察的情况来说,这个用户位置比较偏僻,距离其他用户即将超过一公里,而就我们的费控电能表来说。对于超过一公里的用户采集信号就会减弱,只能加装中继器来增强信号提高采集效果。
安装、调试、测试、成功。既是工作步骤,也是心中的默念。老人的期盼与信任,就是电力人处理好问题的动力,功夫不负有心人,只用了几分钟,中继器便安装成功使用正常。而就在我们上车要走的时候。突然想到一声着急的喊声:“小伙子们等一等”。随着声音看去,正是从大门口步履蹒跚走出来的大爷,佝偻的身子上披着一件破旧的棉袄,手上各是端着一杯冒着热气的温水,看着我们要走,脚下的步伐也是加快了一些。“小伙子们等一等。谢谢你们啦,要不是你们来的这么及时,我老婆子可是有危险了啊,真是谢谢你们呀”。我们喝过老人送来的热水,一股暖流倾彻身体。看着老人脸上的微笑,我们的心里瞬间暖和起来,我们知道,生命的通道已经开启,我们的工作换来了巨大的回报。
为每位用户处理故障是薛供电力人应该做的事情,能用我们的服务换来用户的微笑,就是我们最大的骄傲。对于我们电力工作者来说,从事的工作不应该是在辛苦和坚持中,而应该是对这份工作的热爱和兴趣之中。希望能用每个人微小的力量,来致我们敬爱的伟大的事业!
周小博
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