泗洪供电打好配农网压降投诉“组合拳”

　　中电新闻网讯 通讯员 陶其海 报道 3月11日上午，国网泗洪县供电公司举办了营销（农电）抄收人员、生产人员、外协施工队伍人员等300余人的培训班。这是该公司狠抓农配网建设压降投诉打出“组合拳”的一个缩影。

　　农配网建设直接关系到客户的切身利益，压降投诉直接关系企业的形象。据悉，3月1-9日该公司投诉数量就有7起，这虽然是以前的发生事情，但同样令人怵目惊心。解决问题不等不靠，为此该公司采取“日会、周训、月评”日做法，提出“全力降投诉，打好‘组合拳’”。除了抓好现场管理外，分别对生产、营销、外协等人员进行集中培训，通过对“共性”的问题通报、典型案例的剖析、有关业务规定的学习，使得大家在思想上有了再重视，认识上有了再提高。并纷纷表示，要不断转变自己的观念，改变自己的思维方式，用敬畏制度，规范自己的行为，切切实实为公司压降投诉目标的实现贡献自己应有的力量。

　　通过对公司生产系统、所有外协队伍工作负责人、施工班长、营销、农电人员的专题培训，既提高了他们对严管控、压投诉、优服务工作的能力，更提高外协施工队伍人员的业务素质，这将为从根源上提高优质服务、防控投诉风险奠定有力的基础。

周小博