白山供电员工电话助客户解决燃眉之急

　　中电新闻网讯 通讯员 赵洪涛 报道  2月9日，国网白山市城郊分公司的一名电工通过电话指导，帮助一居民排除了火险。

　　当天傍晚，国网白山城郊分公司大通沟供电所报修电话响了起来，值班电工拿起电话，问候语还没说完，对方就急着喊：“你们快来吧，家里电线着火了，快点啊！”没等值班电工答话，对方就挂断了电话。

　　值班电工忙翻看电子显示屏，将电话拨了回去，耐心地一步步指导客户：“我是通沟所电工，您别急，电线着火了，千万别用水浇，快找家里的总电闸，把它拉下来。”“总闸？啊啊，找到了，好，我拉下来了，再怎么办？”“确定拉好了，您找些沙土什么的将火压灭，记住，千万别用水。”“好好，你别放电话啊，我马上弄……没沙子，炉灰行不？”“可以，火现在灭了吧？您别走远啊，在一边看着，告诉我地址，我们马上赶到。”

　　在询问客户的地址后，两名值班电工很快赶到了客户家中。原来，客户使用电炉子炒菜，刚倒上油，就接到一个电话。屋里信号不好，这位客户就边说边走到门外，说着说着就将放在电炉子上的油锅忘了。时间稍长，油温过高，着起了火苗，并引燃了电炉子的导线。

　　两名值班电工帮客户收拾好已经烧焦的电炉子和导线，清理了地上的炉灰，又向客户讲解了安全用电常识，建议客户使用电磁炉做饭。客户连连点头说：“你们说得对。没有你们，我今晚弄不好就整出火灾来了。”

张媛媛