春节保电丨漳州供电完成春节保供电工作

　　中电新闻网讯 笔者从漳州供电公司了解到，1月28日至2月2日期间，由于该公司进一步优化电网运行方式，加强设备运维管理，不断提高服务质量，春节期间全市电网运行平稳，电力供应有序，春节保供电工作圆满完成。

　　准备充分，全市电力线路无故障

　　1月20日，漳州供电公司员工再次对龙厦铁路南靖段供电110千伏紫铁线和110千伏丰铁线进行线路特巡，仔细检查线路通道的每一个环节，确保春运期间动车电力线路安全稳定运行。

　　此前，为确保春节期间电网稳定运行，该公司积极开展节前设备特巡及缺陷消除，完成140座变电站、16条重要输电线路特巡特护，消除74个隐患缺陷，整改过重载配电变压器127台、低电压台区26个。与此同时，入冬后该公司同步启动了全市范围内的“低电压”“超重载台区”专项治理工作，全力解决春节因人员返乡造成供电负荷骤增等原因引起供电电压偏低的问题。据统计，节前该公司共整改过载配变220台，改造容量11.63万千伏安；累计解决低电压台区5456个，受益用户约3.53万户，有效提高了农村地区的电网供电质量，保障百姓春节期间用电安全。

　　节日期间，漳州地区供电平稳，高压故障9条，同比去年下降74.3%；低压故障4条，同比下降92.4%，未发生超过2小时配网停电。报修工单599单，同比去年春节期间下降12.7%。抢修到岗及时率100%。

　　贴心服务，供电满意率百分百

　　1月24日12：30，经过南靖公司工作人员一个上午的紧张施工，一台崭新的变压器呈现在船场镇集星村村民面前，大家高兴之余，纷纷表示感谢。原来，此前该村村民致电95598反映电压偏低，部分电器无法正常使用。接到工单后，该公司高度重视，立即安排值班人员前往该台变压器及用户处进行施工改造，确保村民春节期间的可靠用电。他们开展宾馆、火车站、医院、自来水、广播电视、大型商场、风景区等重要敏感部位供用电设施的安全检查，备足抢修物资储备及队伍，加强春节活动场所的用电服务保障措施。

　　为做好节日期间优质服务工作，漳州供电公司加强对重点企业和重要用户安全用电专项特巡，对重要场所制定了专项保电预案，发放便民卡和春节告广大客户书1000多张。此外，在各供电所营业厅开辟绿色通道，对返乡人员申请复电及新开户的人员快速办理申报手续，提高业扩报装速度，保证让返乡人员在最快的时间用上电；深入农村等偏远地区开展用电宣传，通过发放宣传单、现场讲解、实际操作演示等方式向广大农民工朋友宣传安全用电常识，讲解“掌上电力”使用方法、故障报修途径、用电注意事项。

　　春节期间，该公司通过供电服务微信群（QQ群）、“漳州生活用电小助手”微信平台及时发布用电服务贴心提醒，开展温情催费友情提示，并保持49部移动电话保持畅通，接收客户的用电咨询电话，充分了解客户的诉求，为客户答疑解惑，使服务更加贴心。获得广泛好评。

周小博