春节保电丨汉中供电有我在岗放心用电

　　中电新闻网讯 通讯员 李韧 余虹薇 杨雨欣 报道 春节是我国的传统节日，是合家团圆的日子，然而对于陕西汉中供电公司计量室装表接电二班的员工来说，为了及时为家中电表出现问题的用户服务，为了客户能正常的办理业务，他们仍旧在自己的工作岗位上坚守着。

　　叮铃铃......"您好，师傅已经赶往您家所在小区，请保持电话畅通，耐心等待！""您好，和谐小区分户开关故障，电工师傅正在处理，很快就会来电""您好，您家的电卡已经制好，请您方便的时候到黄家塘供电公司一楼营业大厅三号窗口领取电卡"...... 值班人员耐心接听客户一拨又一拨的来电，悉心解答用户的疑问，耐心回复用户的问题，确保客户过年用电无忧。

　　自1月27日起全国进入假期，春节期间用户用电量大，电表容易出现烧表等问题，为了不影响用户正常用电，计量室提前准备数量充足的单相、三相电表并制定人员值班表，由值班人员协助共产党员服务队提前电话联系用户预约时间，然后按照抄录的旧表示数、剩余金额等信息为客户订制好新电卡。为及时通知用户领卡、开卡购电，值班人员加班加点的处理营销换表流程，就连生病期间，也主动坚守岗位。即便是到了下班时间，如果碰到用户来电，也主动延长工作时间，留在办公室为用户解决问题。不仅如此，值班室还为孤寡老人和残障人士等弱势群体提供延伸服务，只要一个电话，无论任何故障，都会立刻上门服务，确保广大客户欢度春节。截至2月4日，值班人员累计接听电话次数72个、更换故障电表 23户，处理82处电表故障。

　　这个春节和往常的春节一样，喜庆而祥和，装表接电二班的员工们在自己的岗位上默默地坚守着，以"你用电我用心"的服务理念诠释着汉中供电公司优质服务的内涵，为广大的用电客户带去真诚的、贴心的服务。圆满的实现了春节保电零投诉的目标，赢得了2017年工作的开门红。

周小博