双节保电丨唐县供电深化春节保电五措施

　　中电新闻网讯 通讯员 报道 王玉庆 春节即将来临，为保障节日期间的正常用电，1月16日，国网唐县供电公司针对省市公司最新要求，结合本公司近期工作实际，进一步深化春节期间保电五项措施，确保春节期间安全供电万无一失。

　　加强组织领导，落实保电责任。该公司成立了以公司党政一把手首为首的保电领导小组，结合全县电网实际制定春节期间保供电方案，出台了《国网唐县供电公司2017年 “春节”保电方案》，早部署、早动作，精心筹备，精心组织电力生产和供应。要求各专业管理人员每人挂钩一个供电所，假期前及节日期间全天候蹲守在供电所及生产一线，加强对所内开展工作的督导。

　　加强负荷预测，细化保电方案。该公司认真总结往年春节有序供电工作经验，分析供用电形势，组织调控中心、营销、运维、供电所人员对电网进行“集中把脉问诊”，查找电网薄弱环节，制定出电网保春供固强补弱措施。同时，该公司还组织人员主动上门走访客户，全方位、多角度调查统计返乡务工人员数量及用电需求，及时掌握各台区城农网改造新增负荷情况，进一步细化春供保电方案。

　　加强设备特巡，增加巡视次数。组织人员对全县13座变电站、70余条10千伏配电线路以及重要客户、高危企业进行拉网式检查，尤其针对涉及集中供热小区的电力设施进行认真检查，消除设备缺陷。同时加强线路、设备运行维护，特别是开展对边远山区、重要配电线路设备和重要用户的用电设施进行特巡，确保唐县电网安全稳定运行。

　　深化供电服务，解决客户难题。进一步加强营业窗口的规范化建设，优化服务流程，完善服务标准。将优质服务的要求贯穿到营销工作的每一个环节，确保对客户的承诺一一兑现；加强停送电管理和应急体系建设，提高防范和应对突发服务事件的能力；拓宽客户缴费渠道，构建集95598服务热线、网站、移动终端、营业网点于一体的全天候服务体系，开展用电信息查询、居家缴费、故障进度查询等互动服务，力争互动服务渠道业务占比超过10%，95598客户回访满意率达到99%以上。

　　严格值班纪律，加强岗位督查。在春节期间，该公司严格控制重要岗位人员外出，由办公室、人资部等部门人员组成督查组将不定期对各部门人员在岗履责情况和值班情况的督查，对违反工作纪律的人和事进行严肃处理。同时，做好信息报送工作，确保信息送达率和故障抢修率100%。

张媛媛