双节保电丨富源供电公司开展业扩排查

　　中电新闻网讯 通讯员 张莉 报道 针对春节农村搬新家过春节集中这情况，1月10日，富源供电公司召开专题会，要求10个供电所在16号前完成建房户的排查，保证群众建房建好一户，通电一户，绝不也许因为业扩影响老百姓春节用发电机或没电用的问题。

　　据悉，一是为杜绝“体外循环”、“吃拿卡要”和违规“三指定”等问题的发生，确保建房户建好一户，通电一户，让群众过上温暖亮堂的春节，富源供电公司从2016年11月份起，对全县开展了业扩报装专项检查，对检查出的20余条问题进行细化逐条整改；二是召开专题会，提前谋划，开通业扩绿色通道，明确责任部门和责任人,建立日监控、周分析等监控和分析整改机制,做到“重点关注、重点督办、重点考核”,实行专人负责制，并组织人员下现场指导用户规范填写、收集业扩报装资料，营业窗口加班受理，为用户一次性办理业扩报装手续，免除群众奔波之苦；三是开展“预受理” 和“远程报装”服务，提前介入，10个供电所与当地镇政府、村委会多方沟通、协调，业扩人员深入村寨了解，掌握各村建房情况，跟踪业务办理进度,及时发现、解决办电问题,严格办电时限,确保及时供电。四是继续加强业扩办理宣传力度。各供电所人员利用报修、走访等时间，向广大农户宣传办理流程，进行用电技术指导，接受用电咨询，同时，通过营业厅、电视广播、网上营业厅等多渠道开展业务办理流程、服务标准、客户重点关注事宜等内容宣传。

　　目前，公司300余名员工每天深入村寨街道，随时为群众排忧解难，同时，公司指定96名客户服务代表，制作8万张客户温馨提示服务卡发到居民客户手里，客户服务卡上清晰的标注了联系人、手机、座机，客户有用电问题随时拨打服务卡上的电话，客户服务代表24小时为群众提供服务，确保广大群众春节用上“安全电、放心电”，过上温暖亮堂的春节。

周小博