佛山供电停电范围闹乌龙消除误解惠民生

　　中电新闻网讯 通讯员 李丹笛 程方方 报道 “感谢这次及时地更正信息，今后我们会将正式的停电通知发给你们公众号，还要谢谢你们帮我们向客户及时宣传停电消息呀。”12月10日，佛山南海局狮山供电所综合部陈深主任与“官窑便民直通车”公众号后台编辑通完电话后，松了一大口气。

　　事情还要从前一天说起，12月9日，一个名为某某便民直通车的微信公众号发布了一则佛山南海区狮山镇官窑部分地区的停电通知推文，文中运用了“大面积停电”的夸大字眼，并且将本无需停电的十来个小区也列入了停电范围内。狮山供电所一名员工的朋友发现了该篇推文，致电询问其停电的具体情况。该名员工发现文章描述的内容与实际情况并不相符，便当机立断将发现的情况报告给狮山所综合部主任陈深。得知这一舆情后，陈深主任立即到公众号查询核实情况，发现该篇文章的点击量已达5600人次之多，转发量也早已过百。常言道“三人成虎”，虽然该所营业部已经以短信或微信的方式将停电信息发送至有关停电客户，但是一旦有客户以该公众号发布的不实信息为准，将会极大地影响到居民用户的工作和生活。

　　情况紧急，陈深主任马上向所领导汇报，狮山所立即成立以所长为组长的舆情工作小组处理该项工作。一方面狮山所综合部向配电部迅速核实具体停电计划和停电范围，并及时与区局宣传专责联系，将准确的停电通知发布在南海供电局官方微博，力求将正确的停电信息传达至客户。另一方面，狮山所营业部与官窑村委会沟通，经政府部门协助顺利联系到便民直通车微信公众号的编辑，进行沟通解释工作。

　　“我是在南方电网服务平台的网上营业厅自行查询到这一停电计划，我没有考虑到需要与你们狮山所工作人员核实具体的停电范围，便在公众号上发布了涉及停电线路的全部小区信息，造成了夸大停电范围的报道，实在是不好意思。我会立即撤销错误的停电信息，重新发布一篇更正信息的。”在电话另一头的公众号后台编辑真诚地向狮山所营业部工作人员致歉，并积极配合将错误的停电通知撤销，随后发布了一份停电范围的更正通知。

　　“由于管控得力以及各方的大力配合，没有造成大范围的客户生产和生活的影响，也及时遏制了让我们供电部门产生负面评价的隐患”，陈深主任悬着的心终于放了下来。

　　各新媒体为了方便民众积极主动地告知居民用户停电消息是一件惠及民生的好事，但是也需要讲究方法，切忌因粗心导致消息的不准确而造成居民生活以及生产的不便。这次停电范围闹乌龙的小插曲也给我们上了一课，在工作和生活中需要谨言慎行，不能贪图一时的便利不经考证就发布不严谨的言论，埋下误解的隐患。

张媛媛