宁德供电公司问诊把脉保障用户可靠用电

电力18讯：　　中电新闻网讯 通讯员 姜南昵 刘俊杰 报道 “设备的日常运行维护很重要……”日前，宁德供电公司运检部配电专业联合营销用电检查、郊区客服中心、漳湾供电所等部门人员，深入福建宁连港口有限公司配电室，开展10kV电气设备专项排查工作，以解决下塘码头线路频繁故障问题，确保港务集团下塘码头可靠供电。
　　检查期间，联合检查组一行深入下塘码头厂区，应用局部放电测试设备重点对10kV开关柜和电缆进行健康普查，同时对用户开关保护方面工作进行指导。针对发现的问题和隐患，检查人员及时与用户沟通，并下发整改通知，帮助用户制定切实可行的整改措施，做好设备消缺的检查督导，提高专项检查的针对性和可操作性，做到有时限、有整改、有落实。
　　近年来，宁德市大力推进“服务项目、服务企业、服务发展”活动，宁德供电公司摒弃无限制的VIP服务，根据客户性质，实行网格化分层分级负责制，提前考虑各类客户需求，制定相应服务机制，让各类服务有章可循、触手可及。针对重点客户，该公司主要开展包括计划停电会商、定期走访、第一时间介绍最新政策、每年多次用电安全检查、参与用户侧用电故障调查与处理、协助指导用户制定反事故措施和应急预案，以及在特殊气候环境下提醒用户做好防汛工作，及时掌握客户受灾情况，指导客户恢复用电在内的特色服务，进一步实现客户诉求早对接、客户问题早消除，全渠道零距离服务到“最后一米”。

周小博