国网魏县供电公司小小名片卡服务零距离

　　中电新闻网讯 通讯员 刘京卫 报道 8月11日，桑拿天炙烤着魏县。刚吃过午饭正准备带着孩子休息的魏县魏城镇居民李琳家里突然没电了，空调和风扇停止了工作，这么热的气没电了该怎么办呀？正当不知如何是好时，李琳忽然想起家里有一张供电客户经理留下的一张名片。翻找出那张名片，李琳急忙按照上面的电话给台区客户经理打去了电话，并说明了情况。十分钟不到，客户经理就赶了过来，一番忙碌，客户经理很快排查出室内线路故障。合上漏电保护器开关，空调又嗡嗡地开始了运转，孩子享受着空掉传送出的丝丝凉风渐渐入睡。

　　向辖区用电客户发放服务联系卡，是魏县供电公司的有一项便民服务举措。该公司将客户经理的客服电话、值班电话、上级咨询投诉电话号码以及服务范围印在名片上，利用客户巡访的工作时机，向自己辖区客户逐一发放“客户经理名片卡”，把改善和保障居民用电放在首要位置，全力做好提升居民用电服务质量工作。“客户经理名片卡”的发放进一步提升客户满意率，同时也发挥了监督作用和服务的双重作用。针对近期持续高温天气，魏县供电公司加大了客户经理走访和巡视力度，在让广大居民切实享受到更快速、更方便的供电服务的同时，及时发现台区设备隐患，保障安全供电。

周小博