金城江供电公司走访大客户用心送服务

　　中电新闻网讯 通讯员 覃秋艳 报道 为进一步提升服务品质，树立企业的良好形象，寻找增供扩销“商机”，金城江供电公司结合2016年下发的客户满意度提升工作方案、营销工作方案及客户走访工作方案，有序开展各项宣传走访工作。

　　8月15日，该公司副总经理带队到大任工业园区，对高速公路建设公司、矿产加工冶炼企业等几家专变用户进行走访，详细询问客户的生产经营情况及供电情况、停电前是否收到通知、业扩办理是否通畅、故障复电是否及时等，并现场征求了客户对供电质量、电力服务、行风建设等方面的意见和建议。

　　“你们这几年来都能及时向我们公布电费、电价，还亲自送上电费清单，还新增了手机微信缴费等多种缴费渠道，打开手机随时随地了解实时电费、电费咨询、停电信息查询、业务咨询办理，极大的方便了我们这些用户，服务着实比以前更上了一个台阶。”会谈中客户说道。

　　针对用户反映的停电问题，该公司表示由于近段雷雨大风等天气较多，线路不同程度的受到影响，但公司目前正在开展的“百日攻坚”行动，即通过线路隐患排查、消缺和差异化运维等策略来降低线路故障次数，相信用不了多久，供电可靠性将会大大提高。

　　金城江供电公司通过各种用电宣传、走访工作，与客户保持“零距离”的交流和沟通，及时掌握和了解了客户用电情况与需求，践行着“你用电，我用心”的服务理念。

周小博