建水供电员工检查用电线路保障农户用电

　　中电新闻网讯 通讯员 陈曦 杜明忠 报道 春天，本是锄田犁坝播种的季节，而建水县面甸镇的农户却在忙着抢收洋葱，由于近期蔬菜价格上涨，今年洋葱变成了餐桌上的抢手货，成了农田里的“金蛋蛋”。

　　面甸是全国有名的万亩洋葱种植基地，这里的洋葱产品远销东北、华北、俄罗斯、日本、韩国、越南等国内外。建水供电公司为了支持“特色农业”的发展，开通了用电“绿色通道”等个性化、全方位、全过程优质服务，切实保障了农业用电的安全、可靠。截止日前，洋葱销售额已逼近2亿大关。

　　提前谋划做准备，服务更主动

　　枯水期还未到来，建水公司就根据辖区内农业生产用电季节性强、时间紧及面广、量大等特点，提前谋划做准备，主动做好农业生产保供电工作，全力支持农业生产用电，让广大群众用上安全电、优质电、放心电。

　　“真的想不到，你们这么早就到田间地头帮我们检查用电线路设备了，你们供电所的服务质量真是太好了，为我们老百姓想得很周到，真是太谢谢你们了。”正在地里干活的苏大爷看见正在检查用电线路和设备的面甸供电所工作人员高兴地这样说道。

　　由于得天独厚的地理条件，种植洋葱已成为当地农民的主要经济来源。“种植洋葱离不开电，我们的洋葱都是秋冬旱季种植，虽然地处北回归线，天气火辣辣的热，但是天气干燥，必须有水来浇灌，有了你们供电所定期为我们检查线路和设备，我们用电可就放心了。”说这话时，苏大爷脸上露出了欣慰的笑容。

　　走进田间地头进行“零”服务，关乎菜农和群众切身利益。为了提供安全、优质、高效、可靠的电力，建水公司在早在旱季到来之前就细化措施、延伸渠道，积极做好农业供电服务工作。按照“属地管理、全面覆盖”原则，建立定人、定点、定责服务机制，落实周沟通、月排查和定期随访制度，构建高效便捷的专业化服务网络。主动了解客户需求，及时解决用电问题，结合种植业用电特性，帮助客户优化用电方案，细化保障措施，增强用电安全性能。实行“管家式”即时服务响应，确保在第一时间为客户提供报修服务，全面提升故障抢修效率。此外，公司以客户满意为标准，优化资源配置，细化常态服务举措，建立“一对一”服务机制，公开联系电话、业务范围和服务承诺，加强沟通联络，延伸服务渠道，为农田里的“金蛋蛋”提供优质电能。

　　种植洋葱地是个大工程，没有可靠的供电可不行

　　洋葱是许多美食家极力推崇的养生蔬菜，被誉为“菜中皇后”，药食俱佳，功能不同凡响。洋葱收获的季节，走在面甸镇的垄上，远远的就能闻见田里散发出浓郁的葱香。埂子上有农家汉子忙碌的穿梭的身影，小法乌村村民王开元正挑着两袋刚出土的洋葱走出地里，准备拉去收购站去卖，站在田埂上，汗水不断从他的额头流下，但他却笑脸满面。

　　王开元喜笑颜开说，今年洋葱价格是去年的几倍，去年一袋洋葱（30公斤）才卖20元钱左右，而今年收购价格一下飙涨，最高的时候达200元左右，这一下让种植洋葱的村民喜不自禁。

　　王开元开心地说：“我家种了好几块地，你看这块不足一亩的地里，由于洋葱成色好、又是纯天然食品，收购商很是抢手，预计今年能卖一万多元钱。”据了解，像王开元这样的种植户，好的收成人家，收入就达七八万元。

　　王开元看见建水供电公司面甸供电所所长张勇过来了，激动的拉着他的手说：“种植洋葱地是个大工程，没有可靠的供电可不行。上次出问题时，我一个电话过去，你们立马就赶过来帮我解决了！真的感谢电力公司，如果没有电，我家洋葱秧苗浇水就成了问题，更不用说这么好的收成了，真呢谢谢你们。”

　　张所长介绍，洋葱种植对电能可靠性要求较高，如果没有了电抽水灌溉，洋葱全部都要干死。为此，公司通过缩短检查周期、增加配电设施巡视次数等措施，避免因隐患治理不及时导致的突发停电事件。由于面甸镇气候比较干旱，洋葱种植规模又在不断扩大，原有的灌溉设施已不能满足需求。解决这一问题的最好办法就是增加变压器抽水。公司便开通业扩报装了“绿色通道”，指导用户办理用电相关手续。手续完成之后，主动上门了解灌溉规模，根据灌溉的用水量、每次灌溉需抽水的时间及以后的发展规模计算出所需变压器容量，在最短时间内完成供电方案的编制。从去年种植洋葱到现在，我们已经增加了14台专用变压器，并在河边抽水的地点设置了100多个泵水取电点。公司采取的这一系列有力措施，让广大农民群众用上了安全电、优质电、放心电，在为农业的发展添翼助力的同时，也为农民得增收奠定坚实的基础。“现在用电方便又省心，不怕停电，不怕电机不转，开关一按，电机一转，水就源源不断地浇灌菜苗，比以前挑水浇灌方便了不知多少倍。”王开元高兴的说。

　　打造“三心”服务，护航农业生产

　　万事民为先，服务是根本。一段时间以来，公司以“精心组织 ”、“细心安排”、“贴心服务” “三心”服务，为全县农业生产提供了全程优质电力服务。

　　公司结合往年农业生产用电的实际情况，“精心组织 ”，科学合理制定各项应急预案，加紧调配充实备品备件抢修物资，组建了抢修突击队24小时待命。

　　同时，组织精干力量，加大基础线路改造力度，“细心排查”农业排灌线路和台区用电设备，对陈旧的提灌表箱存在的安全隐患及时进行整改消缺，并主动与农户联系，现场讲解安全用电知识，发放安全用电温馨提示单、张贴宣传画等形式，防止“农触”事故发生。

　　此外，成立服务队小组，深入田间地头进行巡逻，开展“招手即停”服务，简化农业生产用电报装手续，随时受理农户在农业生产期间的用电业务，与农户面对面进行交流互动，征询对农户供电服务的意见和要求，帮助他们解决实际困难。今年以来，服务小组已为农户解决用电难题87个，排除电力安全隐患200起。

　　“大哥，抽水泵用的漏电保护器一定要固定在干燥的木板上，这样随便放容易造成跳闸，也容易造成触电。”面甸供电所的工作人员小江向正在灌溉农田的钟俊说，并将漏电保护器固定在了干燥的木板上。“你们服务太贴心了，为我们提供了安全可靠的电力保障，我们再也不用担心用电难的问题了！”

　　“客户的需求是我们服务的标准，用真心、贴心服务营造和谐用电环境是我们的目标”张所长说。电力既是民生的有力保障者，更是发展的“先行官”，作为现代农业发展的“原动力”，起着举足轻重的作用。我们不断提升服务质量，以亲情服务法，丰富了服务内涵，作为电力员工，不管工作有多苦多累，我们都会坚持到底，因为保障电力供应是我们电网人的使命，服务地方经济发展是我们义不容辞的责任。

周小博