河池供电局严格落实岗位责任制保障供电

　　中电新闻网讯 通讯员 陆婕 李继东 韦秀敏 叶莽莽 报道 春节长假，广西电网河池网区安全生产情况总体平稳。最大负荷83.42万千瓦，最大日电量1531.44万千瓦时，供电量同比增长4.65%。节日期间，河池供电局严格落实岗位责任制，统筹规范值班安排，各级在岗值班人员到岗到位，累计实施保供电7次，共投入保供电人员2981人次，出动车辆288台次，确保了河池市居民生活用电和重要单位、重点城市设施、重要客户用电。

　　“幕后英雄”助力看春晚

　　2月7日除夕晚8点多钟，直播春节晚会之际，该局各个变电巡维中心的值班人员，这边正在认真监测着电力负荷数据，那边进行测温、监控着设备的运行情况……为了众多家庭的团聚、顺利过年，这些“幕后英雄”正坚守在远离家人的变电站中默默奉献着。

　　金城江巡维中心值班员说：“除夕看春晚是我们中国人多年以来形成的习惯，一家几口坐在沙发上、餐桌边，一边嗑嗑瓜子、品品好茶、喝喝小酒、发发祝福、谈谈工作、叙叙亲情，一边兴趣盎然地看春晚，其乐融融。其实我们也想坐在温暖的家里团聚，也想看春晚拉家常。但是，工作所需、职责所在，多年来，我们变电站的都这样值班，不分白天黑夜、不分工作日节假日、不分春夏秋冬，都已经习惯了，每一天24小时的供电都有我们的努力。”

　　大年初一充气保供电

　　大年初一，阳光明媚，很多家庭纷纷探亲访友、野外踏青，尽享春节长假之乐、尽赏和煦天气之美。而110千伏水任变电站里，变电检修人员却在忙碌着。

　　2月8日11时左右，水任变35千伏母联370断路器气压低告警。接到通知后，变电检修值班人员立即准备材料、办理工作手续，前往水任变电站开展充气工作。他们笑着说：“人家出外踏青，我们也出来‘打气’。”

　　在变电站里，大家办理工作手续、交代安全事项、检查气压表、打开充气口盖板、联接气瓶与设备、控制充气数量、检测是否漏气，工作有序地进行着。

　　“明媚的阳光、人们的欢声笑语、断续的鞭炮声，一直伴随着我们的充气工作。”他们是这样说的。“大年初一，虽然不能探亲访友、游山玩水，但给我们的‘伙伴’断路器补充六氟化硫，确保了设备安全运行，保证了客户可靠用电、顺利过好春节，我们也感到非常的欣慰。”

　　春节抄核收工作更细致

　　“这个月的电费波动好大哦！”

　　“我核算的这个台区也是哦！这个客户本月用电量多了好几百度。”

　　“划小周期用户的这个月电费已核完了，不知道明天他们收假回来了没有，上班以后电费清单可以传真给客户了……”

　　春节长假尚未结束，河池供电局电费班已是一片忙碌。每月3日至18日是该局电费核算时段，为做好2月份的电费核算工作，电费班组各岗位工作人员主动放弃2月12、13日春节休假时间，回到办公室投入到新一年的电费核算工作。

　　春节所在的2月份是每年用电负荷变化最大的时段，厂矿企业用电量大多会出现减少的情况，而居民客户的用电量往往突增，甚是出现翻倍的增长。因为春节放假，时间紧、任务重，该局精心布置，做好各项工作安排。电费工作人员表示，我们各岗位工作人员都认真履行工作职责，反复认真核对电费相关数据，绝不允许一起电费核算差错事件在我们手中发生。

　　服务优用电有保障

　　春节期间，河池网区“95598”供电服务热线共受理话务量1373件，办结率100%，话务量比去年同期降幅超过4.1%；河池城区故障报修均为居民客户低压故障，值班人员及时赶到现场处理，为居民用电提供保障。

　　节前，该局提早对节日期间客户服务工作进行了周密的安排，“95598”供电服务热线等窗口服务电话加强值班和应急处理，提高呼叫接通率和服务响应效率，热线一直保持畅通。同时，开展重要保供电配电线路、变压器的特巡特维和安全隐患排查及消缺工作，做好配电抢修人员值班安排，以迅速处置突发停电事件。

　　该局有关部门表示，全网区春节期间95598热线业务咨询、电费查询等方面的话务量减少了，故障抢修到达现场平均时间、抢修复电平均时间同比均下降了。近年来，河池网区各单位围绕客户满意度提升，重点在客户信息沟通、故障处理、电力供应等各方面开展了大量的工作，特别是主动加强了多渠道向客户发布供电服务信息的力度，同时加强抢修管理，充实抢修物资储备，提高了抢修复电效率，直接减少了客户拨打95598热线进行信息咨询、查询的需求。

　　营业服务站好猴年第一班岗

　　春节期间，为方便居民及时办理业务，营业人员站好猴年第一班岗。据统计，河池网区营业厅值班人员达398人次。

　　“新年好,请问需要办理什么业务？”大街小巷被浓厚的春节气息充斥之际，河池营业厅迎来了猴年第一位顾客。简单的交流后，营业员为这位客户办理好了刷卡缴费。离开营业厅前，客户一个劲点头称好，“真好，真好，没想到你们春节也有人上班。祝你们工作顺利！”

　　值班期间，营业厅办理缴纳电费业务6笔，与去年同期业务受理54笔相比，业务量下降不少。据营业员介绍，春节营业厅业务量比去年同期呈下降趋势是实行非现金缴费成效的体现，反映出收费渠道拓宽后，客户对于多种新缴费方式的接受程度日益提高。

周小博