【春节保电】唐县供电公司点亮大山深处

　　中电新闻网讯 通讯员 王玉庆 报道 鞭炮声声辞旧岁，万家灯火齐团圆。2月6日晚，在这个大年除夕夜，总有这么一群人放弃与家人团聚，始终默默地坚守在自己的岗位上。他们没有吃上除夕夜的团圆饭，没有看上一年一度的春节晚会直播，他们用自己的身体力行诠释着一种为人民服务的责任，目的就是让全县人民过上一个光明、温暖而祥和的新春佳节，他们才是这个除夕夜最可敬的人，他们就是一群为守护光明点亮大山深处万家灯火的唐县供电人。

　　辛苦我一人，幸福千万家

　　除夕夜，国网唐县供电公司120余名员工却放弃与家人的团聚之乐的喜悦，辛勤工作，依然坚守岗位，确保电网安全稳定运行，在繁忙和紧张中度过除夕夜，用实际行动唱响“辛苦我一人，点亮千万家”电力员工甘于奉献的精神。在鞭炮声声迎新春的时刻，笔者走进电力调控中心，只见调度值班人员正通过电脑屏幕对全县电网分布图的电压、电流情况进行实时监控。调控中心值班员王静兰告诉笔者，除夕当天，全县供电最大负荷达14.6万千瓦，全县重要场所以及居民生活用电得到保障，电网安全可靠运行。该公司电力调控中心许主任说：“今年电网安全运行，主要还是公司落实了加快电网建设步伐的各项措施，加大了城网改造建设，完善了农村电网改造，使居民生活用电畅通无阻、方便称心。”

　　“我们昨天已经按公司安排，对城区所有10千伏线路进行了特巡，发现5处隐患，都及时进行了处理。今天再来巡视一次10千伏512、513线的重点台区，保证除夕夜老百姓看好春节联欢晚会。”走进仁厚镇供电所，班长张世辉对笔者说。他今天本来不值班，但为了确保万无一失，专门赶了过来。他围着东环线特巡杆塔转了两圈，仔细查看了设备情况，在上杆检查的班员报告没问题后，马上在特巡日志上作好记录。“东环线12号杆台区负荷一直都很重，今天是除夕，要格外再关照一下它。” 张世辉对班员再次进行强调。在他们仔细检查了变压器、低压配电装置及相关设备后，一行人这才回到值班室待命。

　　尽管外边很冷，但夜巡工作不放松

　　夜幕降临，正是大年三十家人团聚的时刻，但正是这个时候，有这么一群人，他们穿戴整齐，肩背工具包、头戴安全帽、手拿照明灯，一步一个脚印地穿行在山谷的沟壑中，向着铁塔的方向走去，他们是运维线路班的巡线工。

　　“为什么他们要晚上巡视？到了晚上什么都看不见、手电再亮也没有白天看的清楚呀！”笔者带着满脑子的问题打通了巡线班班长刘海龙的手机电话。刘海龙说“越是特殊时期越要加强夜巡工作，为了人民在节日里用上放心电，外边天气再冷，道路再不好走，我们也要巡查每一档线，确保万无一失。”

　　唐县供电辖区杆塔位置大都分布在山区，巡线路特别窄，稍有不慎就会掉进沟底，即使在白天都难爬，更何况在晚上。整个爬山的过程都是在巡线员的拉、拽下进行的，等到了山顶，有的已经瘫软的坐在了地上，尽管天气寒冷，但巡线工们心里确实热乎乎的。

　　在巡线中，他们认真地查看每一档线路。他们就这样走着、看着、查找着，山路上石头、杂草的绊住了脚，差点摔个跟头，他们也不在乎；脸冻僵了,拿着手电筒的手也没有直觉了，他们也只是搓一搓，继续前进。一根、二根、三根……时间就这么慢慢的溜走了，当巡查完最后一挡线，而此时已是00时10分，新的一年已经来到了。

　　只有用心服务，客户才能安心用电

　　春节期间，供电公司开展对全县客户“大走访大拜年”活动，赠送春联、年画，发放供电服务连心卡，做到敲开门、见着人，主动征求群众意见，确保客户满意。推行“互联网++”雷锋服务，推广“掌上电力”客户端，方便客户办理故障报修、业扩报装及缴费业务，用互联网的速度和雷锋的态度确保客户的满意度。

　　除夕夜，大庄子村刘大妈一家人正在吃团圆饭，家里突然停电了，他找到用电服务连心卡，拨通了客户经理吴猛的电话。正在台区巡视线路的吴猛很快来到刘大妈家，经过检查发现是由于用电负荷过大造成家用空气开关烧坏，吴猛立即把随身携带的空气开关换上，从停电到恢复用电前后仅用了5分钟时间。心怀感激的刘大妈拨打95598客服电话称赞我县电力员工吴猛等服务队员快捷及时的供电服务。

　　这样的便捷服务，也出现在了多个供电区域，据统计，11支春节保点服务队共进行上门服务360余次，累计加班1780个小时，真诚贴心的服务换取了客户的满意度，以实际行动践行了“你用电，我用心”的服务承诺。

周小博