渭南供电制定措施确保春节期间零投诉

　　中电新闻网讯 通讯员 任延丽 报道 1月22日，国网渭南公司组织直属各供电分公司及相关部门召开营销专题会议，并就做好2016年春节期间保供电和优质服务工作进行安排部署。

　　为扎实做好2016年春节期间公司保供电和优质服务工作，实现节日期间“零投诉”目标。该公司要求，明确春节期间保供电工作目标，各单位要高度重视2016年春节期间保供电和优质服务工作，认真落实保电工作要求，确保春节期间安全稳定供电，使广大人民群众度过一个欢乐祥和的春节。各单位要严格节日期间停电计划管控，禁止安排各类非紧急停电工作。采取有效措施，全力实现2016年春节期间供电服务“零投诉”目标，各单位要深入分析春节期间可能发生投诉的“关键点”和“危险点”，分类制定防范措施，层层落实责任，细化工作任务，强化督导检查，防范投诉发生。加强值班，确保客户诉求第一时间得到响应，确保95598工单运营畅通，尤其是要做好95598紧急非抢修业务，在派发工单同时电话联系各单位紧急非抢修业务协调处理联系人，做好工单催办、跟踪工作，全力实现春节期间供电服务“零投诉”目标。

周小博