綦南供电贴心服务迎农民工返乡“回家”

　　中电新闻网讯 通讯员 张绍学 报道 “您家住在綦江区篆塘镇古岐村二社，用不起电吗？好的，我们马上就来看看。”2月2日，国网重庆綦南供电公司三江供电营业所“客户经理”刘德勇一大早接到的村民电话。随后，刘德勇带着专业工具箱很快就赶到拨打电话的返乡农民工邹成海家中。

　　经过一番询问和检查，原来是邹成海昨日返乡回家，今早煮饭时家里突然就跳闸停电了，随即拨打了的供电服务卡片上印制的“客户经理”电话。很快，李德勇便查找出停电故障，更换了老化失效的电线，把所有裸露在外的线头进行了绝缘处理，消除了安全隐患，恢复的正常用电。

　　据了解，国网重庆綦南供电公司所辖区域外出务工农民接近12万人。从去年12月以来，外出务工人员开始陆续返乡，由于这些人员常年在外，家里都是老弱居多，平时缺乏维护意识，家里的导线、开关、刀闸、漏电保护器受到潮湿、锈蚀、灰层的影响，回家用电时将会出现断路、跳闸等异常情况。

　　为了顺应农村用电需求增加，结合年前返乡农民工数量上升，国网重庆綦南供电公司实施“客户经理制”，确保一位返乡农民工对应一位客户经理，客户经理及时与返乡农民工联系，及时掌握返乡信息和用电需求，通过上门发送通知书、电话通知、短信通知有计划的上门服务，一旦有停电信息及时通知客户，做好线路安全隐患排查和设备检修工作。同时建立供区内返乡农民工档案，开辟“绿色通道”，及时办理返乡农民工申请、送电等工作。

　　该公司在服务返乡农民工的同时，积极开展春节保电工作，对用电负荷激增台区进行勘察，架设线路、电杆，扩容、新增变压器优化电网布局，消除农村低电压，用充足电力迎接广大农民返乡过年。

周小博