遵义供电携手供用电打造和谐共赢新局面

　　中电新闻网讯 通讯员 晏亚南 报道 日前，遵供城区分局召开客户代表座谈会，与来自遵义两城区近20名客户代表们面对面交流，通报电网发展情况、宣贯电价政策，并广泛征求客户意见和建议，共同打造和谐的供用电环境。

　　“非常感谢你们的帮助，为我们解决了难题”，据梅岭电源有限公司负责人瞿泽铭介绍，去年夏天，梅岭公司备用计量装置烧坏，如不及时修复将对正常生产经营造成影响，但该公司由于技术有限无法排除故障，了解此情况后，分局立即组织技术骨干上门为梅岭公司排除故障，保障了该公司的正常经营。

　　去年9月6日凌晨2时许，因遵义城区持续大雨，遵义市供排水有限责任公司10千伏配电室地下排水系统出现问题，积水严重，若不及时处理，不但设备会受损，而且将会影响全市供水调度。了解情况后，该分局立即启动应急方案，组织抢修人员开展现场抢险，并调配发电车作为该公司备用电源，故障排除后，分局又抽调技术人员对该公司配电室进行全面隐患排查及设备测试，确保了该公司在遭受水患后安全可靠用电。

　　电力是经济发展的基础，经济是电力发展的保障。座谈会上，该分局局长罗良银表示，2016年，分局将进一步加强与客户之间的互动联系，建立更加顺畅、更加广泛、更加及时的双向沟通平台，并一如既往为客户开展全方位服务，着力解决“供需”矛盾，让客户用上安全电、放心电、满意电，构建良好的“双赢"局面。

　　据了解，自2015年以来，城区分局以“提升客户满意度”作为服务民生工作的一项重要内容，推出各项便民措施，持续推进“三零服务”（首次欠费零停电、业务办理零超时、夜间零点作业），并着力打造业扩办理“快车道”，形成长效机制，惠泽一方百姓。同时，该分局还充分发挥“青年志愿服务队”、“义诊义维服务队”的作用，组织技术骨干上门为客户开展“设备义诊”，为客户排忧解难。该分局还组建电力服务队、党员先锋队走进企业、社区、医院、学校开展用电宣传，帮扶空巢老人、留守儿童及困难家庭，向社会奉献爱心，并通过各类平台发布消息，提升客户信息感知度。

周小博