启东市供电公司“三部曲”照亮返乡群众

　　中电新闻网讯 通讯员 陈健 报道 1月14日上午，江苏省启东市寅阳镇圆陀角村的李明龙夫妇在离家务工10个月后返家，家门上，他看到一张醒目的供电“安民告示”，“您好，过年回家，如遇用电困难，请拨打寅阳供电所报修电话83105871”。李明龙打开家门，发现厨房的电源已无法接通，顺手拨打此报修电话，想不到15分钟不到，镇供电所许辉、徐岳就上门服务，原来是李家触电保安器接线接触不良。

　　刚到家，就切身感受到了供电优质服务，这让从广州返乡因长途颠簸而身心疲惫的李明龙夫妇深感家乡供电人的温暖。而这样的场景，未来时日里，将越来越多地在启东农村数十万户个返乡农户家中上演。原因很简单，启东市供电公司将关爱返乡群众作为春节前后民生服务的一出重头戏，惠民“三部曲”照亮千万个回乡群众。

　　春节临近，启东总数逾20万个农户、30多万外出务工农民陆续返乡过年。由于这些农民工特别是举家外出务工经商家庭多时离家，其家中线路老化等问题普遍存在，极易造成安全事故。另一方面，农民工一回家，用上安全电、放心电，则往往是他们的第一需求。在此背景下，启东市供电公司元旦一过，就确立将“温暖返乡乡亲”作为春节前后的一大工作主线，以保障广大返乡群众优质用电、满意用电和无忧用电。为此，启东市供电公司推出三大保障服务举措：“安民告示”进农家。1月上旬以来，全公司11个农村供电所已通过各种渠道，将总计25万张形式各异的电力“安民告示”分送到相关返乡人员家中或手中，既告知服务承诺，又普及安全知识，送达率目前已达97%；“服务小分队”随叫随到。全市各供电所组建15支服务小分队，第一时间上门为返乡群众排解用电困难，仅1月初以来，就至少23000多户排除用电故障；“隐患排查”不遗漏。结合冬季隐患排查，各供电所及台区责任人开展主要针对返乡农户的安全大检查，重点对上述农户的进户线、家用漏保等设施进行一次拉网式安全检查，半个月内累计排除的大小安全隐患达到750多个。在开展并有效实施上述惠民服务“三部曲”的同时，该公司还通过简化低压业扩报装流程，缩短流程办理时间，已及时为920多个返乡农户提供方便、快捷的业扩报装服务，帮助这些农户一回家就顺利安装上相关的大功率空调及其它现代化家用电器。

周小博