兴化供电员工用心服务小微企业获得赞扬
2016-01-13 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 申祝存 杨峻峰 报道 1月11日，兴化市供电公司工作人员来到位于垛田镇张皮村的兴化市联强脱水蔬菜加工厂开展优质服务走访活动，征询小微企业对电力服务的意见和建议，帮助他们解决用电困难。
新年伊始，为适应全市小微企业分散加工经营的用电需求，1月8日起，兴化市供电公司组成以35个农村供电所为主体的服务小分队，深入小微企业走访调查，全面了解客户用电需求，进一步畅通供用电服务沟通渠道。该公司在走访过程中持续健全小微企业客户供用电档案信息，针对小微企业客户供用电需求制定个性化服务方案，主动为其送上“心连心服务卡”，为小微企业客户提供相关客户经理联系方式及24小时抢修服务电话号码，让客户足不出户就能享受到用电咨询、业务办理、故障报修、服务投诉等供电服务。同时该公司服务小分队还现场宣传推广“江苏电力”微信公众号和掌上电力手机APP业务绑定，使小微企业客户可实时查询电量电费、缴费记录、停电信息等多项用电信息。
“现在供电公司服务真贴心、办事效率高，让我们这些小微企业用电没有后顾之忧！”，联强脱水蔬菜加工厂负责人陈增强对上门服务的供电员工表示感谢。
据悉，下一步该公司将把更好地服务小微企业作为履行社会责任的出发点和落脚点，持续发挥供电自身优势，积极主动帮扶小微企业健康发展。
周小博
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