贵港供电“流动课堂”知识送到用户家门

　　中电新闻网讯 通讯员 余弦 覃晓君 报道 贵港供电局配网调度员发现与重要客户在进行业务联系时，因为人员的更替，相关客户电工对设备状态、操作术语等有关知识不熟悉，导致调度业务联系工作开展变得困难。为改变这一现状，该局组织调度专业专家担任“流动课堂”导师，于2015年底前针对6个重要用户开展调度业务培训。且看该局如何将“流动课堂”演绎淋漓尽致。

　　场景一：医院

　　为了每一个病人

　　贵港市人民医院作为贵港市重要医疗机构场所，一旦停电，可能导致出现严重的医疗事故，危及患者生命安全，产生非常严重的社会影响。11月10日，本系列流动课堂首次在市人民医院开讲，当天下午3时，下了早班的两名正、副值调度员邓恩铭、陈慧玲来到人民医院培训现场。

　　简陋的临时教室没有电脑、投影仪，料事如神的小邓为学员们分发了早已打印好的教学讲义。课堂上，培训老师小陈为电工们讲授了设备状态、专业术语、汇报流程等基本调度业务知识，并针对该客户的三个配电房开环点的具体设置，指出了正常与特殊情况下运行方式的要求。授课结束后，小陈对每位学员进行测验，以检验教学的效果。

　　“停电对我一点影响都没有，可一切都是为了病人！当一台重要的手术正在进行时，哪怕短时的停电都不允许。”该用户电气负责人老陈简单的一席话，道出了调度、客户电气人彼此沉甸甸的社会责任，“感谢你们诚挚的上门服务，我们今后也向你们学习，会提高工作水平和为病人服务的成效。”

　　场景二：政府

　　电工新手必学课

　　对于一级重要用户，该局都保持着密切的联系，及时解决他们的所需所求。该市政府是作为贵港市的政治中心、市重要部门办公场所，一旦停电，将造成重大的政治影响。在了解到前不久该市政府市行政后勤服务中心的电工刚换了一批，大多对调度业务知识不熟悉，正处于茫然无措的时候，该局调度班主动送上调度知识“大礼包”。

　　鉴于电工业务知识的缺乏，该局调度员小冯等一改往日单一的课堂培训方式，经与黎工商量，在政府配电房进行现场培训，让政府电工能够更直观的、更快速的接受调度业务知识。看见培训的老师因地制宜施教，电气负责人黎工激动地说：“这样的培训方式真是太适合我们了！”

　　培训结束最后的环节是现场测试，通过现场提问，演示，参加培训的电工都很好地掌握了调度业务知识，达到了此次培训的目的。临别时，黎工紧紧地握住调度员的手：“真是太感谢你们了，我们足不出户就能学到这么多知识，贵局的服务真是关怀备至，我感受到了不一样的VIP服务，这是我们收到的最好的‘双十一’礼物。”

　　场景三：公安局

　　不同使命共同追求

　　调度员：“你好，我是配调***”

　　用户电工：“你好，我是市公安局***”

　　调度员：“现在我下令操作，断开公安局2号专变高压柜交警所901开关。”

　　用户电工：“复诵，断开公安局2号专变高压柜交警所901开关。”

　　调度员：“对，可以操作。”

　　聪明如你，看出以上对话是怎么回事了吗？原来这是11月18日这一天，该局调度员小吕与该市公安局电工黄师傅在该市公安局“流动课堂”上进行现场的调度电话联系演习，简简单单几句话，下令的流程就完成了。在采取传统讲解理论知识的基础方式上，该局调度班发挥创新精神，通过现场模拟演练，使得调度知识通俗易懂，让电工印象深刻，既有效解决了市公安局电工对设备状态、调度术语等相关知识不熟悉等问题，又加强了与市公安局电工之间的沟通和了解。

　　南网人的责任是保万家灯火通明，而公安部门的责任是保万家平安。不同的使命，追求的目标却是相同的――安居乐业。电工是与该局与市公安局之间联系的纽带，电工知识和素质的提升，也是保证电力设备安全运行的一个重要因素。在双方的共同努力下，市公安局的电力设备已正常运行1417天。

　　截止11月24日，该局已开展调度业务培训3次，让重要用户的新电工在最短的时间内掌握了调度业务知识，下一步将继续深入重要用户，把调度知识及时、有效地送进用户家门。“流动课堂”这一贴心的举动获得了用户们衷心的感谢与支持，也为该局客户满意度的进一步提升增光添彩。

周小博