黄陵供电公街头设立宣传点接受社会测评

　　中电新闻网讯 通讯员 张栋 报道 金秋十月，秋风送爽。为进一步提高行风和服务质量，树立供电企业良好形象，不断提升行风满意度。10月29日，国网黄陵供电公司组织人员在人口密集的中心街广场设立宣传咨询点，参加了由黄陵县行政管理、执法和公共服务三大行业70多个单位组成的政风行风测评集体宣传日活动。

　　今年以来，该公司始终坚持“你用电、我用心”服务理念，以创建省级文明标兵单位为契机，以深化“共产党员服务队”、“青年志愿者服务队”品牌为抓手，进一步加大农网升级改造等电网建设投资力度，全力支持黄陵县保障性住房等各项惠民为民项目落地，不断深化为民服务意识，建立了明察暗访长效管理机制，重新聘请了12名行风监督员召开座谈会，虚心听取并接受监督员的意见和建议，党政负责人走进《延河热线》直播间，通过电波与广大听众真诚交流话服务。同时，还建立了多元化的缴费平台，在营业厅、银行等安装了POS机、全民付银联商务系统、开通了网上银行、支付宝、购电宝等多渠道缴费方式供广大用户选择，开通了24小时自助缴费查询机，顺应了客户的意愿和现代社会电子化消费潮流，实现了真正意义上的城区十分钟缴费圈和村村都有收费点。

　　较往年不同的是，今年测评方式一改往年的MAS短信调查、电信ICD语音寻呼以及群众打分多样化的测评方式，实行以“现场社会问卷调查”的方式，更加注重公众对测评对象为民服务的真实建议，引起和调动社会各阶层参与到行风测评中来。面对测评单位多，对象广的实际，该公司提前召开专题会议安排部署测评工作，编制了测评方案，明确了测评的内容和责任分工。活动当天，该公司设立了服务投诉、业务授理、安全用电等5个窗口，全面做好群众的答疑解惑、用电咨询工作。此外，工作人员还向过往群众宣传安全用电常识、电力法规和服务承诺等内容，散发供电服务“十项承诺”等宣传资料。

　　据统计，宣传期间，该公司共解答用电咨询35条，散发宣传资料540余份，现场发放行风测评表43份，群众满意率100%。

周小博