国网瓜州县供电“贴心”小卡片获赞扬

　　中电新闻网讯 通讯员 杨晓娇 报道 “有了它，再也不用担心用电问题了！”电费多少自己心里也有数了。”“对啊，我们家前天晚上没电了，就打的这上面电话，十几分钟就过来抢修了呢！”“这电力公司服务真是越来越为咱百姓着想了！”10月16日 国网瓜州县供电公司南岔供电所营业厅里，几位用户正乐呵呵地聊着天。

　　一大早，刚进营业厅的李大爷就抱怨到：“天气冷了，从二分厂村来一趟真不容易，太远了！”收费员小杨微笑着说：“大爷，二分厂村确实太远，所以是走收电费，发票都已经拿过去了，是不是您的电费不合适？”大爷说：“你们电费是不是涨价了？怎么每度比原来多了五分钱，麻烦你帮我看一看。”小杨一边安抚大爷，一边递给大爷一杯热水，“大爷您先喝水，我给您看看，是这样的大爷，您这个月电费超过了160度，电价规定，160度―240度会增加5分钱。”大爷听完小杨的解释明白了，“原来是这样的我还以为是电费涨价了。”

　　见李大爷解除了疑惑，小杨递给大爷一张写好的卡片：“大叔，这上面不光有我们营业厅的抢修电话还有电费梯价表，我都给您抄下来了，以后有用电和电费方面的问题，可以打电话给我们或者查看小卡片，我们一定会及时给您解决，您就不用每次大老远跑过来了呢！”李大爷笑呵呵地说：“谢谢你了，有了它，真是方便多了！”

　　这样的小事，每天都会发生，也许有些微不足道，却关系着每个用户的切身利益。正是这温暖的微笑、关切的询问和便民的小卡片，让老百姓得到了真正的实惠，更是对我们的贴心服务口口传颂！

周小博