国网唐县供电跟踪服务让客户用电无忧

　　中电新闻网讯 通讯员 王玉庆 报道 “国庆节期间电力部门也不休息，专程来我们厂检查用电设备，有你们护航，我们企业用电再无忧虑了。”10月6日，国网唐县供电公司值班领导带领辖区供电所人员来到长古城工业园区进行走访，现场帮助企业解决用电难题，赢得了客户的认可。

　　为服务当地经济和社会发展，该公司秉承“你用电、我用心”的服务理念，提出了“节日不休假、服务不打折”的口号，假日期间推进客户导向性服务机制，由值班领导牵头，带领客户经理和技术骨干对城区大客户和长古城工业园区重点企业开展跟踪服务，收集企业生产信息和服务需求，提供亲情化、个性化服务。一方面，提前介入新上项目及企业扩建项目，协同制订用电方案，提供用电咨询，另一方面，按照“特事特办”的原则，受理企业客户的用电申请，及时制定电力服务措施，为辖区企业创造最佳环境提供最优服务。同时，安排服务队深入企业车间、厂房，把脉客户用电安全，及时消除安全用电隐患；结合企业生产作业特点及行业特点，有针对性地会诊客户用电负荷、变电容量、功率因素，为其量身定制合理化用电方案，有的放矢开具“省电药方”，支招客户降损增效。

　　国庆节期间，该公司已先后走访用电大客户10余家，提供供电服务项目17件次。还针对不同企业的用电需求，不断延伸和丰富供电服务形式，进一步为企业提供更具特色的优质服务，确保跟踪服务取得实效。　

周小博