江苏丰县供电“六举措”保证零距离服务客户

电力18讯：    10月10日，到丰县宋楼镇投资果酱项目的老板高兴地说，实在没想到只用一天的时间就办好了变压器安装手续，而且迅速落实安装。这是丰县推行六举措创新服务手段，转变工作作风，为用电客户办实事带来的结果。

　　今年以来，该县在巩固完善 “一站式服务”基础上，又采取六项措施，加强和客户之间的关系，实现了供电和客户的零距离。一是建立定期走访客户制度，了解企业用电情况，进行电力政策宣传，帮助企业解决用电的实际问题；二是组织培训交流，及时指派人员对用电企业的电工进行《安规》、《技规》等专业知识培训；三是立足“三新”、服务“三农”，全力配合新农村的建设用电；四是开展“四零”活动。开展“服务零距离、流程零障碍、质量零差错、客户零投诉”活动；五是开展“客户评议供电”活动。邀请大客户和社会各界人士对 所及其工作人员的服务态度、办事效率、廉洁自律、执行政策情况进行评议，收集意见和建议，及时采取措施认真整改并反馈；六是推行一线人员在为客户服务时，如果客户有宴请、馈赠礼品等行为时，都要婉言拒绝并及时向客户说明 供电所的廉洁自律各项规定等。