安阳供电公司水冶分理处镇区东站：牢记责任铸金牌

电力18讯：    供电范围大、辖区用户多、维护线路长……安阳供电公司水冶分理处镇区东站负责安阳县水冶镇东部、曲沟镇西部的供电和维护工作，全体员工克服困难，牢记贴心服务宗旨，打造服务品牌，赢得了当地群众的信赖，为区域经济发展提供了强大动力。
    供电服务卡打动人心
    在安阳供电公司水冶分理处镇区东站，每位员工手中都有一张服务卡，卡片上面印有自己的手机号码、办公电话、监督电话、客服电话，平时工作人员利用抄表、处理故障的间隙将服务卡发放给客户。只要客户有事，工作人员会在最短时间内赶赴现场。若客户对供电服务不满意，可以打监督电话或客服电话。一张小小的服务卡，不仅加快了处理事件的时间，增强了服务的透明度，还拉近了供电单位和百姓之间的距离。
    用心服务温暖人心
    和谐电力、服务社会是他们的企业理念，这里的每位员工用自己真诚和热心的服务赢得了客户的信赖。
    今年4月中旬我市普降大雨，大雨对庄稼是甘露，对电力线路却是考验。雨越下越紧，风越刮越大，镇区东站站长赵爱国带领全体员工冒雨排查线路，持续了近3个小时。附近许多居民称赞，我市的供电服务质量越来越高了。
    定期走访赢得人心
    近年，镇区东站坚持每月定期走访客户制度，从居委会主任到人大代表，从知名人士到一般居民，他们细致了解情况，将问题和隐患消灭在萌芽状态。
    今年北京奥运前夕，镇区东站站长赵爱国走访了安阳县部分政协委员，虚心听取了政协委员对奥运保电和供电服务方面的看法和建议。部分政协委员反映安阳县水冶镇电费缴纳难的问题，希望能尽快解决。通过多方运作，目前，水冶辖区缴纳电费除可在供电营业厅办理外，还可以在工商银行和网上银行缴纳。
    安阳供电公司水冶分理处镇区东站的优质服务为电力客户和区域经济的发展提供了保障，同时促进了供电量的持续增长。（记者 李扬 通讯员 秦新军）