好作风树起好形象――新建供电公司行风建设小记

电力18讯：    
2008年是新建供电公司创江西省一流县级供电企业考核年，该公司以优良的工作作风带动行风建设，使优质服务上了一个新台阶。

该公司通过一系列活动加强作风建设，坚持供电服务承诺和24小时值班、抢修制度，开展用电知识宣传咨询和支农活动，组织团员青年开展“青春光明行”等活动，走访用电大户，及时为用户解决热点和难点问题，召开电力行风监督员和座谈会，倾听各方面的意见和建议，进行行风明察暗访。这一系列措施使作风建设得以深入开展，取得了明显效果。但在新形式下，广大客户对电力建设提出了更高的要求，新建供电公司借着“创一流”的契机迈出了坚实的步伐。

突破旧观念，树立新思维。该公司领导带领机关管理人员深入基层，多方面听取农民和客户的意见和呼声，做好称职的“电保姆”。从客户最不满意的地方抓起，新建公司把作风建设作为工作重点，进一步规范供电所各项工作，简化业扩流程，真正实行“一口对外”，实际“一条龙”服务，实现了“只要您一个电话，剩下的事由我们来做”的服务目标。

严格制度，建章立制，落实责任。在工作中，该公司严格落实岗位责任制、首问负责制，建立领导干部联所制，为客户如何安全用电、节电和减少电费成本支出当好参谋；严格职工年度业绩考核制度等各项规章制度，并在实践中不断加以补充完善，大大鼓舞了职工奋发向上的劲头。同时，该公司还加大了自动化管理设施的投入，为使公司优质服务更上新台阶，各基层供电所陆续安装了监控器，提高了现代化管理水平。

以人为本，加大教育培训力度，提高职工整体素质。该公司开展有计划，有目的、多渠道、多层次的全员培训，包括岗前培训、岗位培训、技能培训、业务更新等，公司上下形成比学习、比技术的好学上进的氛围，推进了公司创一流工作的进程。

经过作风建设的开展，新建供电公司在群众中的满意度大大提高，在地方民主评议中名列前茅，客户们认为该公司的电力行风建设工作注重实效，富有特色，纷纷表示：我们信赖新建供电部门。（冯
萍）

供稿单位：江西省新建供电公司