新建供电公司及时抢修获赞誉

电力18讯：    8月17日下午5点5分，江西省新建县长天气剧变，狂风肆虐，电闪雷鸣，暴雨倾盆。此时，我正在办公室保奥运用电值班。

    5点25分，“叮零零”，值班室电话响起，我立刻拿起话筒，“您好！请问……”对方等不及我往下说,抢先回话：“供电公司吗？我红角洲通讯管理局的，刚打雷我们这停电了，能派人过来抢修吗？还有我们这搅拌混凝土如果没有电，会给我们带来上百万元的损失。”

    “好的，请你别急，我们抢修队员马上前往你那抢修。”这时我把客户报修信息详细告知抢修中心队员，抢修中心的队员受理后，严格按服务承诺规定的时间内，赶到抢修现场，经检查，是受雷击影响，把专变避雷器击坏了，至使混凝土搅拌机无法运转，抢修队员立即给予更换。此次报修从受理到抢修工作结束，全过程不到一小时就恢复了供电，为客户解了燃眉之急。

    受理工作从客户中来，再回到客户中去。当我再次接通对方电话时，负责该工程的尚先生激动得不知说什么好，“谢谢，万分的感谢”一直说不停，由衷地说出了自己的感受：“你们供电公司抢修人员马不停蹄地为我们抢修，连水都没有喝，想请他们吃饭，都被他们婉言谢绝了。让我们太感动了，今天我们没有受什么损失，这都是有你们的帮助，能享受到你们这样快速、高效的优质服务，太谢谢了。”（冯萍）

    江西省新建供电公司
    2008-8-18