新建供电：“零距离”亲情服务获好评

电力18讯：    近日，江西省新建供电公司在推行的““零距离”亲情服务中，不仅得到了客户的好评，而且还得到了县委县政府领导的高度评价：供电公司营业窗口人员把客户的事情当成自己的事情，勤快处理，根据不同客户需求，实行急事急办、特事特办。
   
    8月3日上午8点，家住新建县工会的蔡先生来到县城供电所营业厅咨询，营业员小郑很有礼貌地问到：“你好！请问有事我可以帮忙吗？”蔡先生说：“我家早上突然没电了，而别人家有电，是不是闸刀坏了，这几天天气炎热，是用空调引起的。”接待蔡先生的营业员小郑说：“我给你登记一下，帮你联系一下抢修电工，请你稍等片刻。”“好的，谢谢！”5分钟后，县城所的抢修人员来到了蔡先生家，帮他更换了电源开关。蔡先生高兴地说：“没想到一上门咨询，你们电力部门的服务就到了家，真让我满意！”
  
    10点钟，县城所抢修热线又响起了：“你好，这是新建供电。”“你好，我是东湖巷社区的李女士，我们这空气开关刚烧坏了，冒很大烟，我们吓坏了，把空气开关关了。”“好的，不用怕，我们抢修人员马上赶到。”8分钟后，县城所抢修班长谈生水等2名抢修人员赶到了社区，把故障排除了。李女士及在场的百姓竖起了大拇指，夸奖道：电力员工好样的，让我们客户真切地感受到了供电服务的主动、热情、周到。
  
    据悉，新建公司积极创新服务手段，扎扎实实为客户办实事作为推动各项工作落实的有效办法，加强与社会和用户的沟通，上门征求意见，明察暗访，将倾向性问题解决在萌芽状态，为客户提供“零距离”亲情服务，全力营造优良的服务环境。(冯萍)

    江西省新建供电公司