江西奉新供电双措并举力铸金牌服务

电力18讯：    “今年我这里未收到一起作们供电公司的投诉！”8月5日，在行风监督员座谈会上，江西奉新县消费者协会戚秘书长谈到供电服务感受时表示满意。奉新县供电公司科学面对今夏迎峰度夏的压力，从打造电网“硬功夫”、提升服务“软实力”二方面入手，合力铸就供电“金牌服务”，积极为社会经济发展和百姓生活需求提供了安全可靠、优质方便的用电保障，供电服务质量水平得到明显提升。

    在省电力公司、南昌供电公司的关心和大力支持下，该公司始终致力于电网结构的优化和供电环境的改善，以电网的坚强保障扎实服务和谐社会及重大项目建设。通过积极争取，电网建设改造工程项目投资连年超千万元以上。去年启动的农网完善工程、新农村电气化建设等工程相继于上半年完工，工业区35千伏区北一线、二线、县城10千伏主干线城西一线与二线实现“手拉手”，双回供电方式有力增强了供电保障。境内首座220千伏赤田变电站于今年5月21日一次性成功投运，彻底改变了原110千伏线路迂回70公里输送大网电能的局面，为全县供电能力及全网的安全稳定运行水平带来质的提升，为迎峰度夏、迎奥运保供电发挥了至关重要的作用。

    以“科技强网、创新兴企”为依托，技术改造步伐也在同时加快，促进了电网的安全可靠运行。1－6月，完成重点大修技改项目12项，占全年总计划的37.6%。

    因地处多雷、强雷区，该县雷暴日及强雷电频繁。根据社会各界和群众反映的热点问题，从去年开始，该公司就电网防雷技术进行了专题研究和着手部署，并结合多项建设改造工程稳步推进电网技术水平的发展进步。原线路瓷瓶在历年运行中经常出现击穿瓷瓶、断线故障的现象，针对这种情况，为了提高电网防雷水平，投资150多万元，对全县80余条10千伏、35千伏主干线路及受雷较多、较重的分支线路瓷瓶进行更换，对多雷地区线路适当增加避雷器，并全面做好线路的避雷器、避雷线及接地电阻检测工作。

    4至6月，经过汛期前后强雷电、强对流、台风等恶劣天气的不断考验，该县未发生电压失压或大面积停电事故，线路受雷击跳闸次数较去年同期明显下降，电网抗灾能力增强。二季度35KV以上线路保护动作9次，去年同期35KV线路继电保护动作共22次，同比下降59%； 10KV线路保护动作80次，去年同期10KV线路继电保护动作106次，同比下降24.5%；二季度综合供电可靠率为99.75%，与去年同比上升0.4%，其中城镇99.95%，农村为99.67%。综合电压合格率为97.3%,同比上升0.1 %。

    随着县城面积的扩大，该公司投入38万元对县城营业网点进行新增和改造，自6月份开始，建设南路和北浦路二个营业大厅同时为新老城区的客户提供服务，城乡网点交费实现联网，大大方便了群众交费；投资20多万元的95598客服系统目前已进入了试运营阶段。3名座席人员在公司范围内经过公开竞聘、培训后上岗。 95598系统具备采集停电信息、故障报修、业务咨询等功能，城乡客户均可通过拨打统一服务热线95598，直接实现“一个电话、服务到家”。贯彻“新农村、新电力、新服务”的要求，在县委县政府的重视支持下，连续三年对用户产权的农排线路进行了隐患排查治理工作，确保了农村抗旱用电安全无忧。


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