江津供电局金牌服务落户三大园区

电力18讯：    作者：重庆市江津供电局政工部 王化全

    重庆江津供电局为切实加强“金牌服务”工作，近日派出人员到江津区三大工业园区任职，为园区建设提供优质服务，解决供电难题，这是该局推出的又一服务地方经济的新举措，此举得到江津区委书记王银峰的高度评价。
    “非常感谢你们派领导来上门服务，我们十分欢迎。”“这是我们企业的职责，有利于促进双方的共同发展。”7月4日，江津供电局经营副局长李明浩带领到园区挂职的中层干部在江津区双福工业园区与江津区副区长许金刚座谈时，得到充分的肯定和高度评价。
    近年来，江津供电局高度重视服务地方经济和对客户的服务工作，加强与客户的沟通交流，主动与客户联系，变“客户咨询”为“主动答疑”，变“客户上门办事”为“主动走访客户”，将报装流程中每一步需要提供的资料提前做到位，提高了服务效率。该局“金牌服务”得到客户的赞誉：“供电部门的服务，让我们既省心又放心。我们很满意。”
    为加强江津区工业园区金牌服务工作，建立园区金牌业务“绿色通道”，提高园区客户供电业务办理效率，江津供电局突破原有的供电业务服务方式，将金牌服务及相关业务受理延伸到“双福、德感、珞璜”三大工业园区，建立园区供电服务高效快捷的“绿色通道”。 由供电局客户服务中心主任、副主任和具体的工作人员分别到江津三大工业园区任主任助理职务，参加园区重要招商引资项目的供电方案编制，参加园区组织的招商引资洽谈会，现场提供电力供应方面的咨询和信息，及时了解园区和客户的电力需求；开展供电业务现场办理，负责按电力行业相关规定、流程协助完成供电业务办理；主任助理每周至少1天在园区工作，具体工作人员每周至少2天在园区工作，以加强对园区供电业务服务工作。目前，挂职领导已就位，在园区开展工作。