群众用电利益无小事――宜兴供电大力践行“24小时内解决低电压事件”社会承诺

电力18讯：    (陈勇)

7月9日，江苏省宜兴市善卷镇飞里大村的赵大爷爽朗地笑了，“没想到，早上打了报修电话，供电职工下午就解决了问题，让家里的冰箱空调又转起来了。”在该村用电高峰时出现低电压后，宜兴市供电公司迅速出击，在该村施放进户线，改联户表为单户表，使电压恢复正常……，这是该公司在今夏高峰用电来临后，践行“24小时内解决低电压事件”社会承诺的一个缩影。

未雨绸缪  根治源头

在地理条件复杂的宜兴，少数配网供电半径大、配电设备陈旧、容量小、低压线路线径偏小。当夏季用电高峰来临，便可能产生低电压，使用户家中电器无法正常运转，带来诸多烦恼。群众用电利益无小事！为此，宜兴市供电公司高度重视，花大力气解决这一“老大难”问题。
今年春季，该公司未雨绸缪，提前梳理全市低电压潜在隐患，及时制定和落实改造计划。5月份，排查全市54个可能出现低电压的配变台区，对城区低压台区进、接户线、表箱进行了全面检查，制定改造方案，将167个梯口的表箱熔座列出了改造计划。迅速下拨资金，积极组织施工。6月初，按照纯居民用电配变台区进行配变扩容，非居民用电高峰错峰的原则，落实低电压处理措施。该公司配电工区、各供电所在对配电变压器进行负荷实测工作，及时掌握配变负载情况，对重载和超载配变实施改造，确保配变在高温期间不出现过载现象。在6月30日前，该公司完成17条老旧线路和9个配变台区400伏低压线路的恢复性检修；新增10条10千伏线路，以缓解部分线路重载压力；新增或增容10千伏配电变压器237台（容量共计47400千伏安）。通过这一系列措施，为配网迎峰度夏“强筋壮骨”，根治低电压潜在滋生之源。

工作高效  践行承诺

居民空调数量剧增、同时大幅启动，使少数配网在用电高峰仍将出现低电压现象。为此，宜兴市供电公司制订了《宜兴市供电公司客户端低电压事件处理规定》，确保客户端低电压事件在24小时内得到处理和恢复，提高用户满意率、提升该公司优质服务水平。
该公司制定的低电压事件处理流程科学规范，工作高效。在客户反映的低电压事件的第一时间，该公司配电工区或各供电所及时赶到现场，进行实测，核实电压质量，现场解决低电压问题。如现场不能解决，则在2小时内确定施工方案，完成相关流程和手续的审批，实施新增、扩容配变、调整配变分接头、相位、低压换线等技改措施。整改处理完毕后，其结果将通过95598，及时反馈到客户当事人，得到其满意的答复。
7月5日清晨，在和桥镇闸口陆家塘、南新杨显桥二处施工现场，吊车立杆、放线、搭台架、低压线路切割在紧张进行着。该公司农电施工队与和桥供电所职工，正在为该地区二处客户消除低电压现象而忙碌着。自7月4日8时该二处出现低电压后，该公司迅速制定增加配变布点的解决方案，在4日下午3点，展开立杆施工；5日早上5时，准备现场上杆施工。6时，实施突击施工。7时30分，整改到位，恢复送电。农电职工用汗水和辛劳，践行了“24小时内解决低电压事件”的社会承诺。


7月初，宜兴市迎来第一轮夏季用电高峰，严峻考验了宜兴电网。宜兴市供电公司相关生产单位协同作战，高效预防处理低电压事件。至今，与去年同期相比，低电压事件数量减少了三分之二，处理时间却从原先的三天左右缩短到24小时内，向社会实现了电力服务承诺，在政府和广大群众前树立了良好的供电形象。