丽水供电系统掀起“金牌服务迎奥运”活动热潮

电力18讯：    随着北京奥运会开幕的日益临近，丽水电业局日前在全市供电系统全面组织开展以“保奥运供电，创金牌服务”为主题的“金牌服务迎奥运”活动。各级电力部门纷纷走上街头，走进企业，走进社区，广泛开展优质服务活动。

　　“金牌服务迎奥运”活动，主要由奥运安全保供电和奥运优质服务两部分组成。其中，奥运安全保供电活动从5月起到8月底结束，具体包括迎奥运安全供电及应急保障、安全隐患排查治理、迎峰度夏有序用电等内容。奥运优质服务活动从5月起到11月下旬结束，期间电力部门将进一步完善优质服务保证体系，继续开展营销工作亮点工程，完善客户服务中心、计量中心、电费管理中心“三大中心”建设，开展供电服务检查，深入推进服务标准化建设。与此同时，“电力・社区”服务网将覆盖各个社区，电费网上支付、空中充值等有望进一步拓展电费回收渠道；“群众满意基层站所”活动得到深化，客户满意度第三方测评以及包括“节能周”宣传、谐波治理“攻坚”的“绿色服务”专项活动也将适时开展。

　　为了推动金牌服务的深入开展，各地电力部门结合自身实际创造性地开展工作。莲都供电局提出“用电安心、缴费省心、计量放心、工作耐心、服务贴心”的“五心”目标，在为客户提供重点难点问题解决方案的同时，使金牌服务理念进一步融入企业管理；庆元电力局在“六一”儿童节走进小学校园，向小朋友们赠送《安全用电常识》、《节约用电常识》等读本，以互动问答、做游戏的形式，引导孩子们正确认识电力设施，培养节约用电观念；青田、云和等地电力部门组织人员深入政府、医院、企业等客户，进行安全用电宣传和隐患排查，帮助其制定和演练大面积停电事件应急演练方案；龙泉电力局日前对营业大厅及基层单位窗口人员服务水平进行了一次暗访，对营业厅内部环境及窗口人员仪表仪容、礼节礼貌和规范化服务水平、客户满意率等方面进行总体考核打分，确保在奥运年为用户提供满意服务。

　　丽水电业局负责人表示，通过加强2008北京奥运会供电安全和服务工作，落实奥运供电安全和服务行动实施计划，电力部门将确保奥运期间全市重要政治活动场所、新闻媒体、交通枢纽、高危及重要客户供电万无一失，确保火炬接力和奥运观看可靠供电。同时，通过不断创新服务方式，进一步提升供电服务水平，展示供电系统良好服务形象。

    张涛