鹤壁供电部门开通短信通知系统

电力18讯：    人民网河南视窗讯 淇滨晚报报道：（记者 徐舒帆　通讯员 蔡沛霖）“你看，我收到了供电部门的电费缴费短信通知，这种提醒真不赖。”昨日，鹤翔小区的肖女士手拿手机高兴地向朋友展示说，供电公司的这种缴费通知新形式解决了她常常忘交电费的苦恼。 真情服务为企业增辉----记西宁供电公司客户服务报装接待部

　　以前，居民用电缴费通知常常被收费单位贴进住户楼道内，个人信息往往被公之于众，而且也可能因为居民不在家而达不到及时通知效果。为了改善这一现状，我市电力部门经过调查，于日前开通了客户缴费短信通知系统。该系统会在每月20日至31日的供电部门电费正常收费期内，向使用小灵通、手机的电力用户发送缴费通知，以便用户及时了解用电情况、交纳电费等。同时，该系统还可以针对不同的停供电区域向市民及时发送停供电通知，以及遇到非正常停电时，在第一时间向用户解释原因。 把客户投诉变成企业投入

　　此外，在缴费通知短信发送后，短信系统还可以判断电力用户是否正常接收到通知，在没有顺利送达的情况下重新发送，而特有的语音短信功能还可以发往固定电话。 肥西供电去年实现全年“零投诉”

　　不少市民对电力部门通过短信或电话通知缴费的形式比较欢迎。市民张先生说：“以往各种张贴在居民楼下的催费通知不仅使居民感到尴尬，有时候因为出差等原因不能及时看到而耽误了用电。现在电力部门通过短信来提醒，我就能及时得知自家的用电情况了，不仅保护了个人信息，也不会因为漏交电费而多交滞纳金了。”