江苏建湖县供电公司：闪光的足迹

电力18讯：    五年，在人类历史长河中只是弹指一瞬；五年，在江苏省建湖县供电公司发展史上却弥足珍贵。党的十六大以来的这五年，该公司坚定信念、执着追求、锐意进取，留下了一串串闪光的足迹：“全国一流县供电企业”、“全国模范职工之家”、 “国家电网公司先进集体”、“国家电网公司2003-2004年度文明单位”、 “国家电网公司2005-2006年度文明单位”、“国家电网公司农电管理和综合管理双标杆单位”、“江苏省文明单位（行业）”、“江苏省服务质量奖”、“盐城市文明标兵行业”…… 这一项项殊荣印证着建湖县供电公司五年来的文明之路。  
            
搭建一流电网――让文明在发展中铺陈

　　[现场镜头] 今年3月，我们来到建湖县第一个电气化村――恒济镇苗庄村。该村党支部书记苗仕扬向我们介绍：“随着苗庄村电气化建设步伐的加快，苗庄的电网脱胎换骨，各式各样的电器大量进入寻常百姓家，村民得到的实惠也越来越多。尤其是村里新架设的一盏盏路灯格外惹眼。老百姓过起了城里人的生活，苗庄村成了芦荡里的小都市。”
    [新闻纵深] 抓住机遇并用好机遇，贵在思路清晰，贵在善断敢为。该公司结合县经济发展形势，认真分析研究建湖“十五”期间的电力需求及电网发展现状及问题，全面梳理找准电网存在的突出问题,完成了“十一五”电网发展规划的地方评审工作。五年来，该公司共投资1.2亿元，先后建成110kV 新东变 、35千伏宝塔变、35千伏建阳变等6座变电所，对13个变电所进行增容改造，完成了220千伏陈堡变无人值班改造，并帮助建湖克胜和森达集团先后新建了35千伏克胜变、生物变。建成35千伏输电线路13条，逐步形成110千伏电压为支撑，35千伏电压为依托的建湖输电主网架。建立和完善了四大中心，即调度中心、监控中心、信息中心、客服中心，全县35千伏变电所全部实行了无人值班。城农网累计完成投资1.48亿元，城网10千伏线路由12条增加到25条，改造农村10千伏及以下线路1763千米，新增、更换变压器700多台。目前，全县拥有220千伏变电所1座，110千伏变电所4座，35千伏变电所14座, 初步形成运行灵活、结构合理、网络安全可靠的电网，满足了地方经济社会发展需求。　　
          
创塑品牌文化――让文明在服务中升华

　　[现场镜头] 今年“五一”长假，该公司突击实施上冈变电所改造工程，将二号主变6300千伏安增容到20000千伏安。上冈镇用电大户美昌公司得知消息后，决定停产1台电炉，全力支持改建工程。工程改建后，彻底改变了“上冈用电难”历史。5月9日下午，该公司给美昌公司送上“发展楷模，避峰让电”的锦旗，这一举动被人们传为佳话。
　　[新闻纵深]“老百姓的眼睛是雪亮的，老百姓的评判也最公正。”该公司总经理程治深有感触地说，“在建湖，老百姓已习惯于叫我们‘电保姆’，而不是‘电老虎’。这在很大程度上得益于我们始终坚持开展优质服务活动。”
    在优质服务建设过程中，该公司为客户办理业务突出一个“信”字，报装立足一个快“字”，服务牢记一个“诚”字，方式落实一个“新”字，确立了“信、快、诚、新”的四字服务理念。该公司还深入开展了“爱心活动、平安工程、做一个文明的建湖供电人”主题活动，并在全公司范围内开展了千人文明签名仪式，对营业厅人员开展了礼仪培训，不断提高窗口单位服务质量。在此基础上，该公司积极开展争先创优活动。以“和谐节约、电力先行”为主题，积极策划开展“亲情电力”、“惠及乡村”和“绿色节能”等专题活动。组织青年小分队走进城乡居民，现场受理故障报修、用电申请，到田头帮助农村检修农机设备，到敬老院进行上门维修，到学校进行安全用电知识宣传，发放各类宣传材料3.46万份，营造了浓烈的文明创建氛围。此外，该公司还开展了“心系农民，走进农村；心系客户，走进企业；心系弱势群体，走进社区”的特色文明创建活动。优质服务赢得市场，五年来，该公司的售电量每年以18%的速度递增。
　
加强自身建设――让文明在繁荣中进步

    [现场镜头] “我们可以在小区宣传栏内张贴供电服务温馨提示……”今年9月17日，在该公司营销部的小会议室里，营业大厅的王娟对提升优质服务水平提出了自己的看法。这个看似不起眼的“职工说事”小办法却大大促进了该公司员工素质的提高。
    [新闻纵深]该公司在深化文明创建工作中，坚持贯彻以人为本理念，尊重人、关心人、理解人、培养人，维护员工的人格尊严，强化员工的自我管理，实现员工个人发展与企业发展的“双赢”。深入贯彻《公民道德建设实施纲要》和《国家电网公司员工道德规范》，开展文明礼仪培训、展示竞赛等文明创建实践活动，让每位员工成为文明礼仪的实践者、传播者，做到服务语言美、服务行为<