开平供电局电力走过非凡5年 五大亮点催生发展新景象

电力18讯：    2002年7月26日，广东开平供电局正式成为市场化运营企业。5年来，开平电力不仅为开平市的经济发展和社会进步提供了强有力的动力能源，也在不断改革和转型的历程中实现了自身的蜕变，呈现出蓬勃发展的态势。

    亮点一

    科学规划电网建设担当起经济发展“先行官”

    2002年7月，开平区域内拥有220千伏变电站2个，110千伏变电站13个，35千伏变电站2个，主变容量总计100.39万千伏安。经过5年的建设，目前开平区域内新增了2座110千伏变电站，完成1个35千伏变电站的改造，新增主变容量19.1万千伏安，并逐步实现了配网管理向主网管理靠拢，农网管理向配网管理靠拢，电网结构进一步优化，2006年完成社会供电量18.65亿千瓦时。同时，为了满足开平市经济社会发展对电力的需求，开平电网主网、配网“十一五”规划也逐步纳入了开平市城市“十一五”建设规划体系。今年年底，作为第三个220千伏变电站的百合变电站将投产运行，第一个500千伏五邑输变电工程也已在塘口镇开展了前期工作。可以预见，开平市区域内的电网将不断发展壮大，电网结构也将进一步优化，为开平市的经济社会发展输入源源不断的电力能源。

    亮点二

    与现代电力接轨走可持续发展之路

    2002年，开平电力走上了商业化的运营道路，作为开平市唯一的电力供应部门，开平供电局迎来了崭新的发展变革和考验。5年后的今天，开平电力已逐步走向市场化、现代化，呈现新的发展景象。

    规范化、标准化程度不断提升。目前，开平市的供电营业窗口全部成为“中国南方电网公司供电营业规范化达标单位”，开平供电局被评为首批“中国南方电网公司县级供电企业基础管理达标单位”；供电服务顺利通过了国家电监会的供电企业检查并受到高度评价。

    电力发展人才济济。开平供电局现有全日制大中专生109人，各类专业技术人才128人；同时，该局还注重加强对员工的培训教育，2006年该局全年累计培训人次1330次，全局人员培训率达87.5%，为开平电力发展储备了良好的人力资源。

    与时俱进，推行现代化管理。开平供电局建立了一套完整的管理体制，实现了个性化服务、标准化管理和合法化经营。

    亮点三

    引导降损节能发展绿色电力

    节能减排是当前社会和谐发展的趋势。作为电力能源供应商的开平供电局在节能工作中走在了同行的前列。5年来，开平供电局通过技术降损、节电宣传、技术指导等多种方式，实现节能减排。今年8月22日，开平供电局自筹资金，建成了开平电力节能展示厅，全方位对市民开放，向社会“普及电力科学知识、推广用电科技成果、展示企业服务形象、宣传供电用电政策”，增强该市用户的节能意识，推进该市电力节能工作。同年9月，该局主持召开了开平供电局客户沟通暨节能宣传座谈会，号召广大电力用户参与到节约用电、科学用电的行动中，共同建设开平绿色电力。

    亮点四

    推崇优质服务

    塑造优质供电服务品牌

    5年来，开平供电局积极推崇优质供电服务，塑造优质供电服务品牌，寻求企业发展与社会进步的平衡点。

    电力从业人员的服务意识实现了根本转变。无论是拨打95598服务热线，到各营业窗口办理业务，还是需要电力紧急抢修急修，用户都能感受到一股发自内心的热情。一直以来，开平供电局积极引导用户科学用电、合理用电，利用峰谷电价降低用户经营成本；开展用电方案优化咨询，帮助用户设计最优用电方案。

    创新服务手段，优化用电环境。开平供电局按示范营业厅的标准，投建成现代化水平的客户服务中心；推行客户经理制、客户代表制，为用户提供“一条龙”服务；及时提醒用户，减少信息障碍给用户用电所带来的不便；依法经营，着力打造公平、公正的用电环境，曾针对电能表轮换工作中出现的问题，主动联系该市技监局抽查电能表，并依法送省计量科学研究院检定，检定结果100%合格。

    敢于公布承诺，勇于兑现承诺。2007年3月份，按照中国南方电网、广东电网的统一要求，开平供电局及时向社会公布了“八项承诺”和“十项承诺”，并用行动诠释了各项承诺。

    亮点五

    正视社会责任

    实现和谐发展

    “责任南网，和谐南网”是中国南方电网的主体形象，主动承担社会责任，全力做好电