宿迁供电公司“五个强化”提升服务水平

电力18讯：    本网讯 10月11日上午，江苏宿迁供电公司召开2007年三季度行风建设暨服务质量分析会，有针对性地提出“五个强化”举措，进一步深化行风建设和服务工作，促进行风建设和优质服务工作整体水平的提高，为党的十七大胜利召开营造更加和谐稳定的供用电环境。
    “五个强化”即，进一步强化全系统各级领导对行风建设和服务工作的重视力度，深化行风建设组织领导，实行行风建设和优质服务工作一把手负总责；进一步强化完善优质服务常态机制，针对行风建设存在的不足，举一反三抓整改，推广业扩工程导则，完善服务标准，规范服务行为，树立全员服务理念；进一步强化全员服务技能水平的提高，加强全员服务实用技能的培训，突出窗口前台服务人员、供电所营业窗口人员的业务技能和服务技巧培训，加强供电服务闭环管理；进一步强化行风建设与优质服务的考核力度，抓好农村供电营业规范化服务示范窗口的创建和动态检查，健全社会监督评价机制，深入开展明察暗访和客户满意度调查，实现事后监督向事前控制的转变，推动各项服务承诺的有效落实；进一步强化和谐公共关系，树立开放理念，加强与地方政府、客户和新闻媒体的沟通交流，努力营建更加和谐的外部发展环境。