青白江供电局十年“双文明”创特色

电力18讯：    本报讯“技术培训没及时记录，扣5分；考勤不准确，扣3分；灭火器未擦，扣2分……”这是8月1日，四川成都青白江供电局精神文明、物质文明“双文明”检查组突降变电站、班组、供电所严格要求的“收获”。从1996年三季度起，该局自主创新的“双文明”季度检查坚持10年，已形成有特色的企业文化。

细节决定成败，小处不可随便。曾有客户对故障、抄表收费的投诉占全年客户意见的60.8%，鉴于这个状况，青白江局决心从抓“小事”入手、开展“双文明”检查，净化风气、严肃纪律。

在广泛收集群众意见的基础上，该局几经修改，出台了《双文明检查评分标准》。“标准”分安全生产、文明礼貌、优质服务等几大项，细化到客户用电申请办理时限，事故报修完工登记，会场纪律、着装，公共场地卫生，供电所每季走访客户次数等60多条（项），同时确定了考核程序和评分标准、奖励办法等，形成了“双文明”检查相对完整的体系。

　　“双文明”检查采取不定时、不通知、不陪同的方法，每季度一次为期3天，以确保检查的公平性、严肃性、权威性。2006年，刚放完大假，检查组组长带队下乡查一供电所发现，这个所抢修班人员串岗、有关人员未及时制止，2人着装不统一等情况，检查组按“双文明”条款扣去12分，不仅所长写检查而且还被罚1500元。这起“新年第一张罚单”引起强烈的冲击。

对下严，对上更严。一次，“双文明”检查小组查到局长去变电站而办公室空调未关，大家对照扣分标准，最后作出罚款1000元的处理决定，通过这事使员工认识到双文明检查的权威。从此，各科室、班组、变电站、供电所、后勤纷纷建立了事故预想、技术培训、民主管理、经济指标、班组活动8种档案资料，这些记录基本上做到字迹清楚、记录规范、数据准确、卷面整洁。

俗话说，检查一年容易，坚持十年困难。据不完全统计，10年来该局40次“双文明”检查共处罚260余人次，纠正不良风气421起，有106起好人好事及9000多人次受到奖励表扬，助困济贫、捐资助学、义务献血等公益活动更是走在前头。

检查不是目的，处罚更不是目的，青白江局重视细节铸就了辉煌：该局售电量以每年15%左右的速度递增，去年达18.36亿千瓦时，今年正向22亿千瓦时冲击，售电收入、电费上缴率一直保持了两个100%，群众投诉意见大幅下降，已保持5年“零”纪录，安全生产更连续多年创造了“零”事故新绩，特别是最近成都电业局11个直属局同业对标活动中，青白江局各项考核总计603.45分名列第一。（王 坤  陈 柴  雷 萍）

编后：

　　企业文化的形成不是一朝一夕的事，而要经过提炼、完善、充实，最终形成，并经实践检验发挥其作用。青白江供电局十年磨一剑正符合这一规律。他们针对企业的实际，因地制宜、自主创新实施“双文明”检查，难能可贵的是坚持了10年并继续将这一活动推行下去。“双文明”检查就是该局企业文化的重要组成部分。

　　在省公司系统中，各单位情况尽管千差万别，但有一点是明确的，那就是千方百计实现今年省公司的各项工作目标。为达到这个目的，就要求我们在转变观念，创新思维上下功夫。像青白江供电局那样开展符合自身实际的活动，并努力丰富完善有自身特色的企业文化，并以企业文化引导员工队伍，开展卓有成效的工作。