创建国际先进水平供电局――广州供电局以“创先”为抓手落实南网方

电力18讯：    今年年初，广州供电局被南方电网公司、广东电网公司确定为创建国际先进水平供电局试点单位后，开始了“创先”的征途。打开一扇窗，向千家万户描绘南网情深，展现全球500强企业的风采，这是广州供电局的使命与责任。

　　在变革中寻求机遇

　　 创先，是践行南网方略的重大举措和重要实践，是践行广东电网公司发展战略的具体体现。深入开展创建国际先进水平供电局工作，对增强贯彻落实南网方略的坚定性和自觉性，具有高度的实践意义。广州供电局这样理解创先工作的实质。

　　被确定为创建国际先进水平供电局试点单位后短短的两、三个月里，广州局做了这样几件事情：出台整体方案，提出要在南网方略和广东电网公司发展实施战略的指引下，用3到5年时间，实现发展速度和质量领先、电网装备技术水平领先、主要经济技术指标领先、信息化水平领先、基础管理工作领先，达到国际先进水平；举办十余场国际先进电网企业最佳管理实践系列讲座，传播先进管理经验，在企业内部掀起了一场现代化管理的脑力大激荡；邀请麦肯锡等国际一流咨询公司，探讨全球电力行业前沿动态、国际一流供电企业最佳管理实践；引入国际著名咨询公司科尔尼公司作为项目合作伙伴，协助开展创先工作咨询……

　　 期间，广州局领导班子多次召开党政联席会议，专题研究部署，提出创建国际先进水平供电局工作方案。袁懋振董事长、赵建国总经理充分肯定了这一方案。袁懋振董事长作出重要指示：一是要借鉴国内外先进经验，在实施过程中把工作方案不断完善；二是要分轻重缓急，稳打稳扎，抓住重点着力推进；三是要统筹兼顾，配合协调，各司其职，各负其责；四是要以南网方略统领创建工作，以南网文化为创建工作提供强大的精神支柱，创造最优的业绩。广东电网公司总经理吴周春、党委书记黄建军和广州市委书记朱小丹也对广州局的创先工作给予了充分肯定。

　　实事求是找差距

　　“我们已经连续6年在社情民意研究中心调查中居经济类指标满意度第一名，但我们还需要改进。通过与国际先进同行对标，可以知道自己的现状，明确改进方向。”广供人这样说道。

　　十个星期的访谈、调研、数据收集和分析，广州局按照运营成本、客户服务、供电可靠性、安全生产等通行指标，开展与EDF、E.ON、中华电力等国际先进供电企业对标。

　　当调研分析报告向大家公布时，广州局的干部职工震撼了。与都柏林、纽约、新加坡等世界各地近百个城市的供电公司对标，广供人对自己有了更加清晰的认识。通过平均故障时间、故障频率计量等数据的比较，广供发现自身的供电可靠性与国际先进水平仍有较大差距；虽然客户服务总体表现还未达到国际先进水平，但投诉率和账单准确率等指标，却已位居世界前列；通过提高输配电运营的劳动生产率、对居民和农村用户的服务效率、抄表与核算劳动生产率，能有效降低企业的成本。

　　差距本身并不可怕，可怕的是没有意识到差距的存在；差距不难跨越，难的是如何跨出第一步。

　　“创先”路上推陈出新

　　如何建立现代化管理企业，向国际先进水平迈进？必须要找准寻找突破口，迈出第一步。

　　减少用户的停电时间，把提高供电可靠率作为牵一发而动全身的系统工程。袁懋振董事长全年2月在视察广州供电局时，就指明了这一点。

　　在提高供电可靠率上，广州供电局展现出来最大的特点，就是实事求是。他们建立试点单位搜集第一手数据，对照国际先进水平找出差距，细化基础资料找出突破口。目前，广州局已基本明确，将在加强计划停电管理，减少不必要的计划停电/重复停电，强化转供电管理等方面下功夫，提高供电可靠率，并在海珠供电局的基础上，确定海珠、天河、荔湾、番禺4个试点，全面推广提高供电可靠率工作。

　　以“数字供电”为目标，大力推进信息化建设；以流程再造为突破口，积极推进大物流建设；以构建科学的组织体系为目标，积极推进绩效管理、农电机构调整和企业监察体系的建设。广州局“创先”路上不断推陈出新，企业发展不断呈现新面貌：

　　按照“一镇一所”原则，81个供电所被精简为48个。优化流程，推行大物流管理。梳理出15项关键绩效指标，初步建立了指标管理体系。建立了行政、经济监察、营销稽查、安全监察体系。“十一五”信息化规划正式颁布后，全局统一规划、统一建设、统一管理、统一推广，全面加快信息化建设步伐，以信息平台为重要载体，实现从定性管理走向定量管理转变，力争在2年时间内，实现“数字供电”。新的电力营销、生产管理等系统并轨试运行。随着广州电网的调度集控一体化系统和生产运行管理综合平台的相继投入使用，涵盖日常生产运行的电网调度，安全生产，设备检修等业务开始网络化、流程化运作。

　　在筹备即将召开的年中工作会议上，广州供电局踌躇满志，规划着“创先”征途上的新方向。他们将以“服务好、管理好、形象好”为创建目标，按<