南京供电公司紧密联系实际

电力18讯：    齐立强

　　――南京供电公司营销部一位负责人说，“百问百查”活动的具体条目，正是日常工作中要注意的事项。所以，与工作结合在一起推进“百问百查”活动，其实很轻松。

　　――南京供电公司配电一工区的一位员工向记者展示了他在“问查”活动中给自己出的一份试卷：30道选自“百问百查”的题目，都是与日常工作联系最紧密的。做好了这份答卷，就好比工作有了“指南”。

　　――南京供电公司所属小庄220千伏变电站的一位工作人员对记者说，他们并没有把“百问百查”活动当成一种负担，并不是要死记硬背那些条目，而是要联系实际，将所有的安规和标准体现在工作之中。

　　这是国家电网公司“百问百查”活动联合检查组第二组7月23日在南京供电公司的所见所闻。联系实际，不拘泥于形式，成为该公司贯彻落实“百问百查”活动的一个特色。检查组的同志也明确表示：“百问百查”活动的开展，是为了促进安全生产和优质服务，而背诵条款并不是公司开展“百问百查”的根本目的。

　　现在，南京供电公司所有员工手上都有一本由江苏省电力公司统一印发的《安全生产和优质服务“百问百查”活动手册》，检查组所到之处都能在员工们的办公桌上看到这本小册子。一位新员工说，通过“百问百查”活动的系统问查，他很快就熟悉了岗位职责，提高了自己对于新工作岗位的认识程度。

　　在城北营业厅，记者了解到，在这次“百问百查”活动中，这里的营业员参加了手语知识培训和心理素质培训。手语知识培训是为了方便聋哑人来办业务，而心理素质培训是增强营业员对于客户责难的承受能力。通过培训，营业员们的心理素质更加过硬了。

　　为了深入开展“百问百查”活动，江苏省电力公司系统各单位都开展了“每日两问两答”活动。南京供电公司所属各基层单位对如何开展这项活动，都各有各的“高招”。在两座220千伏变电站，记者注意到“两问两答”都被清楚地写在黑板上，按照员工们“三班倒”的工作安排，他们在每次换班时都有专人更新问答内容。

　　在配电一工区，记者看到一本《百问百查学习记录本》，员工们将自己的回答写在每天的“两问”后面。在负荷管理中心，记者看到了几份员工们每天“两问两答”的存档，每人每天用一页纸写两个问题，用小夹子夹起来。有回答不准确的，还有专人检查并给出准确答案。

　　学的目的是用，只有充分结合自身工作实际开展学习，才能将所学应用于工作实际。城北营业厅的一位营业班长在介绍“百问百查”活动开展以来自己班组所发生的变化时说：“营业员们主动服务的意识更强了。‘百问百查’活动在每一个员工身上都起了重要作用。”