电力发展助耿马大发展
2007-06-18 09:22:22 来源：
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电力18讯： 作者：王小平
“耿马”傣语直译为“勐相耿坎”，意为跟随白马寻觅到的黄金宝石之地。位于祖国西南边陲，北回归线穿越县境，与缅甸山水相连，总面积3837平方公里，国境线长47、35公里，是云南通往缅甸的重要门户和陆上捷径，国家粮食和蔗糖基地，云南民营橡胶生产区，蒸酶茶之乡，土地资源和生物资源富集之地。如今，这块宝地，经历了50多年的沧桑变化，正在逐渐成为一颗屹立于祖国边陲的耀眼明珠。耿马电力的快速发展，成为了这颗耀眼明珠闪耀光芒的有力后盾。据有关统计资料，“十五”末，全县生产总值达139834万元，比“九五”末增长61.67%，年均递增10.08%。
“同网同价”助农增收
耿马县农网改造工程于1999年底启动，2000年1月26日全面开工建设。一期农网建设完成投资2368万元，新建10千伏线路137.296公里，改造10千伏线路200.215公里，完成安装台变215台，总容量15355千伏安，新建、改造400伏、220伏线路218.4678公里，完成一户一表改造17242户。二期完成投资1469.24万元,新建、改造10千伏线路181.273公里，新建、改造400伏线路220.983公里，完成台变安装148台，容量8405千伏安，一户一表11865户。一期工程于2001年9月通过省政府农村电网建设与改造工作验收专家组竣工验收合格；二期工程于2003年4月14日至17日通过临沧供电局农网建设改造验收组验收合格。农网改造后耿马于2002年12月实现城乡同网同价，电能质量和可靠性得到大大提高的同时使农民告别了高价电的历史，实惠的电价切实减轻了农民负担。据初步计算，同网同价后，每年切实为农民减负150多万元。据有关统计资料，“十五”末，耿马农民人均纯收入1525元，比“九五”末增长62.93%，年均递增10.26%。
“城网改造”扮靓县城
“女大十八变”，如今，身为耿马人，都有一个共同的感受，那就是“县城的街道是越来越漂亮了，以前蜘蛛网式的电线不见,取而代之的是整齐有序的电网，尤其在晚上，走在霓虹闪烁的街道上，让人赏心悦目又心矿神怡。”
耿马县城电网改造工程于2004年4月开始实施，2005年12月竣工，县城电网改造工程完成投资638.5155万元,新建10kV线路33.398千米，新建400V线路21.073千米，新增配电变压16台，容量共计4910千伏安。城网改造后，城网供电“卡脖子”问题彻底解决，供电可靠性和电压质量等各项技术指标大幅提高。大批“卡脖子”中低压线路、老旧设备和高耗能变压器被改造更换，彻底解决了以往居民负荷高峰有电用不上的局面，有力地促进了城区用电量的增长，保证了电网安全稳定运行，城市电网设备事故和障碍得到有效控制。
“优质服务”心系客户
优质服务是电力企业生存与发展的基础。公司以“服务永无止境”的服务理念为出发点，坚持以市场为导向，以客户为中心，不断增强服务意识，规范服务标准，创新服务方式，提高服务水平，用实际行动做到“急客户所急、想客户所想”。优质服务工作的开展为公司带来经济效益的同时也为公司树立了良好的外部形象。
积极开展以“万家灯火、南网情深”为主题的系列宣传活动。加大安全用电知识的宣传力度，每年以安全生产月活动为契机，向广大用户广泛宣传安全用电、节能用电等知识，对农村用户，则安排抄表员在抄表时把宣传资料亲自送到百姓手上，并对他们进行耐心讲解，通过与用户的“零”接触，帮助用户树立安全用电的意识。今年，公司又以“云南电网公司优质服务年”活动为契机，不断创新服务方式。通过在电视媒体发公告和发放宣传手册等方式向用户宣传“十项服务承诺”，公开接受用户的监督。同时，公司还积极开展“人人都是营销员”活动，让公司每位职工把“人人都是营销员”的理念带到工作中，让客户切实感受到我们的“微笑服务、真诚服务”。在今年4月份，公司开展的客户满意度调查中，客户对公司的优质服务满意率达90%以上。
积极开展“三难”（缴费难、业扩报装难、服务承诺兑现难）治理工作。在公司资金较为困难的情况下，公司为规范营销管理，2006年投资近25万元更新了收费系统，新系统的投入大大提高了工作效率，抄表收费到户工作也于2006年全面展开，有效解决了用户缴费难问题；开通了“95598”服务热线，简化了业扩报装流程，大大缩短了用户办理业务的时间。2001年以来，公司以开展规范化服务达标示范窗口为切入点，相继投入100多万，对营业窗口软硬件进行建设，完善营业窗口内外环境，优化营业服务场所，已完成5个营业窗口的建设达标工作。2006年贺派供电所被云南省电网公司授予“规范化供电所管理”称号。
主动承担社会责任
公司始终坚持认为，在三村建设、新农村建设和和谐社会建设的道路上，电力企业有着义不容辞的责任。在公司快速发展的同时，公司和员工始终不忘为社会奉献爱心，不忘对贫困山区尚未脱贫的农民尽<
“耿马”傣语直译为“勐相耿坎”，意为跟随白马寻觅到的黄金宝石之地。位于祖国西南边陲，北回归线穿越县境，与缅甸山水相连，总面积3837平方公里，国境线长47、35公里，是云南通往缅甸的重要门户和陆上捷径，国家粮食和蔗糖基地，云南民营橡胶生产区，蒸酶茶之乡，土地资源和生物资源富集之地。如今，这块宝地，经历了50多年的沧桑变化，正在逐渐成为一颗屹立于祖国边陲的耀眼明珠。耿马电力的快速发展，成为了这颗耀眼明珠闪耀光芒的有力后盾。据有关统计资料，“十五”末，全县生产总值达139834万元，比“九五”末增长61.67%，年均递增10.08%。
“同网同价”助农增收
耿马县农网改造工程于1999年底启动，2000年1月26日全面开工建设。一期农网建设完成投资2368万元，新建10千伏线路137.296公里，改造10千伏线路200.215公里，完成安装台变215台，总容量15355千伏安，新建、改造400伏、220伏线路218.4678公里，完成一户一表改造17242户。二期完成投资1469.24万元,新建、改造10千伏线路181.273公里，新建、改造400伏线路220.983公里，完成台变安装148台，容量8405千伏安，一户一表11865户。一期工程于2001年9月通过省政府农村电网建设与改造工作验收专家组竣工验收合格；二期工程于2003年4月14日至17日通过临沧供电局农网建设改造验收组验收合格。农网改造后耿马于2002年12月实现城乡同网同价，电能质量和可靠性得到大大提高的同时使农民告别了高价电的历史，实惠的电价切实减轻了农民负担。据初步计算，同网同价后，每年切实为农民减负150多万元。据有关统计资料，“十五”末，耿马农民人均纯收入1525元，比“九五”末增长62.93%，年均递增10.26%。
“城网改造”扮靓县城
“女大十八变”，如今，身为耿马人，都有一个共同的感受，那就是“县城的街道是越来越漂亮了，以前蜘蛛网式的电线不见,取而代之的是整齐有序的电网，尤其在晚上，走在霓虹闪烁的街道上，让人赏心悦目又心矿神怡。”
耿马县城电网改造工程于2004年4月开始实施，2005年12月竣工，县城电网改造工程完成投资638.5155万元,新建10kV线路33.398千米，新建400V线路21.073千米，新增配电变压16台，容量共计4910千伏安。城网改造后，城网供电“卡脖子”问题彻底解决，供电可靠性和电压质量等各项技术指标大幅提高。大批“卡脖子”中低压线路、老旧设备和高耗能变压器被改造更换，彻底解决了以往居民负荷高峰有电用不上的局面，有力地促进了城区用电量的增长，保证了电网安全稳定运行，城市电网设备事故和障碍得到有效控制。
“优质服务”心系客户
优质服务是电力企业生存与发展的基础。公司以“服务永无止境”的服务理念为出发点，坚持以市场为导向，以客户为中心，不断增强服务意识，规范服务标准，创新服务方式，提高服务水平，用实际行动做到“急客户所急、想客户所想”。优质服务工作的开展为公司带来经济效益的同时也为公司树立了良好的外部形象。
积极开展以“万家灯火、南网情深”为主题的系列宣传活动。加大安全用电知识的宣传力度，每年以安全生产月活动为契机，向广大用户广泛宣传安全用电、节能用电等知识，对农村用户，则安排抄表员在抄表时把宣传资料亲自送到百姓手上，并对他们进行耐心讲解，通过与用户的“零”接触，帮助用户树立安全用电的意识。今年，公司又以“云南电网公司优质服务年”活动为契机，不断创新服务方式。通过在电视媒体发公告和发放宣传手册等方式向用户宣传“十项服务承诺”，公开接受用户的监督。同时，公司还积极开展“人人都是营销员”活动，让公司每位职工把“人人都是营销员”的理念带到工作中，让客户切实感受到我们的“微笑服务、真诚服务”。在今年4月份，公司开展的客户满意度调查中，客户对公司的优质服务满意率达90%以上。
积极开展“三难”（缴费难、业扩报装难、服务承诺兑现难）治理工作。在公司资金较为困难的情况下，公司为规范营销管理，2006年投资近25万元更新了收费系统，新系统的投入大大提高了工作效率，抄表收费到户工作也于2006年全面展开，有效解决了用户缴费难问题；开通了“95598”服务热线，简化了业扩报装流程，大大缩短了用户办理业务的时间。2001年以来，公司以开展规范化服务达标示范窗口为切入点，相继投入100多万，对营业窗口软硬件进行建设，完善营业窗口内外环境，优化营业服务场所，已完成5个营业窗口的建设达标工作。2006年贺派供电所被云南省电网公司授予“规范化供电所管理”称号。
主动承担社会责任
公司始终坚持认为，在三村建设、新农村建设和和谐社会建设的道路上，电力企业有着义不容辞的责任。在公司快速发展的同时，公司和员工始终不忘为社会奉献爱心，不忘对贫困山区尚未脱贫的农民尽<
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