重庆沙坪坝供电局“特殊”客户享受“特别”服务

电力18讯：    按常例，客户申请安装“一户一表”后五个工作日内，装表工上门为客户安装好电表，但重庆沙坪坝供电局却有这么一位客户，在6月6日这天，足不出门就申请了装表事宜不说，还在当天就装好了表，这位“特殊”客户吴老太享受到了“特别”的服务。

　　原来，这位“特殊客户”是位聋哑老太，姓吴，今年78岁，家住沙坪坝天星桥正街119号，一个儿子在泸洲生活，一个儿子在自己身边，却是个残疾人。

　　6月6日上午，沙坪坝供电局党委副书记任毅带领相关部门负责人，到吴老太的邻居家征求该局新推出的“心连心”有效沟通服务实施意见。当时，吴老太在泸洲生活的儿子刚好回家，向任书记道出了母亲和哥哥的困难，任书记当即与沙坪坝客户中心副主任张牧进行商讨，决定“特殊”客户，“特别”服务。随后，张牧打电话为其办理了装表事宜，破例现场收取了装表费用，派工作人员上门装表。半个多小时后，吴老太家的电表装好了，吴老太对供电局的同志们竖起了大拇指。

　　据沙坪坝客户中心副主任张牧说，从申请到装好表不到一个小时这样的事情还是首例，对于吴老太家的特殊情况，她也要求抄表人员今后主动上门收取电费，并免费维护室内线路。在全面实施“心连心”有效沟通服务后，像吴老太家这样享受特别服务的客户将更多。（张顺勇）