金华用电管理所成为全国用户满意单位

电力18讯：    本报消息（记者 严志亮 通讯员 施伟军  杨勇）近日，金华用电管理所荣获2006年度“全国电力用户满意服务”单位称号。据了解，这一奖项是中国水利电力质量管理协会通过全面衡量企业服务质量的综合指标，经第三方测评，逐级推荐产生的。

    近年来，金华用电管理所以服务地方经济为己任，以常态化管理为基础，以电力用户评价为“镜子”，努力提升服务水平。一是牢固树立主动服务意识。完善95598客户服务系统和110电力抢修应急机制，2006年受理报修6839起，出动抢修18702人次，全部在承诺时限内到达第一现场。二是精心打造特色服务品牌。回顾和总结“三推荐”的成功经验，完善和优化“三推荐”的方法程序，2006年为电力客户组织“三推荐”503次，为客户节省主设备总投资费用1039万元。三是用心搭建服务平台，为客户提供高效、快捷、方便的服务。同时，积极开展了以“客户经理进社区”、“三新服务到农家”、“现场办公到园区”为主题的服务活动，积极兑现优质服务“十项承诺”。