桐庐县用电大户欢迎 “电参谋”

电力18讯：    本报讯（通讯员 薛晓玮 桐庐记者站 裘一琳 县委报道组 程大鹏 记者 陈玮）“您好，这是贵公司的《VIP客户用电责任报告书》，希望里面的分析数据和方案，能够帮助贵公司在科学用电、安全用电、经济用电上提供依据。”最近，桐庐县供电局局长王冬法亲自将一份国家电网绿色供电责任报告书递到浙江富春江水电设备有限公司负责人手中。
　　身体好不好，体检才知道。在桐庐县，供电大客户电用得是否安全、高效，现在也有了专业的检测来判断。从今年开始，该县的用电大客户们将会陆续获得供电局的免费“用电体检”，并且会收到详细的“体检报告书”――《客户用电责任报告》，从而体验供电局“个性化、精细化”的贵宾服务。
　　在桐庐，年用电量超百万千瓦时的VIP客户共有40家，各用电单位内均有多种电气设备和专设线路。由于用电大客户或缺乏专业人员的维护，或忽视电力设施的优化配置，导致难以深入做好“科学用电、安全用电、经济用电”文章。对此，县供电局出台了“绿色VIP特色服务项目”，即向供电大客户指派专业技术人员主动上门服务，对VIP客户的变压器、计量装置、电缆等所有电气设备一一进行专业细致的数据测量，并记录在案。接下来，进入“专家会诊”阶段：由各对口部门的专业人员对这些数据和资料进行详细分析比对，对用电配置是否符合实际用电需求、电气设备工作是否正常、线路配置是否符合实际用电需求等项目进行数据比对，根据客户的实际量体裁衣，提供差异化的研究分析。所有分析结束之后，出具最后的“体检单”――《客户用电责任报告》。报告从九大方面一一列出详尽的数字、文字、图片说明，并附有“检查综合结论”，对线路布置、安全隐患控制、节省电费方案等方面提出最优化的专业性建议和意见，为VIP客户当好“电参谋”。
　　浙江富春江水电设备有限公司年用电量超过280万千瓦时，县供电局通过“免费体检”后，在“诊断书”上建议公司申请设立单独的供电专线，以满足公司不断增长的用电需求。同时，建议公司生产巧打“时间差”，合理“避峰迎谷”，每年可节约电费近20万元。该公司负责人对这项特殊服务赞不绝口。
　　县供电局在做好规范化管理的基础上，对大客户提供贵宾式服务，以实际行动体现“个性化、差异化”的服务理念。此举不仅能指导VIP客户安全用电、节约用电、合理用电，更能达到电力客户、电力企业和全社会的“三赢”目标。