电力贴心服务助力福建罗源湾腾飞

电力18讯：    美丽的罗源湾，以其得天独厚优良港湾的雄姿，被誉为海峡西岸“一颗璀璨的明珠”。5月31日，笔者驱车来到罗源湾，领略了海港的壮阔和美丽，也领略了福建省罗源县供电公司为这里经济发展提供的贴心服务。

　　随着罗源湾港口建设的推进，临港工业迅速崛起，大项目一产业链一产业群一产业基地，纷纷在这里扎根。总投资逾50亿元的四个冶金大项目已投产或动工建设，投资超亿美元的罗源湾火电厂、恒久科技、华东船厂等10余个大型项目前期工作正如火如荼展开……经济的跨越式发展给电力发展带来了机遇，也给供电服务带来了挑战，因而，加大电力基础设施建设，为罗源经济发展提供坚强电网和更优质、更快捷的供电服务，已成为罗源电力人刻不容缓的责任。

　　在该公司荣誉室，一面面锦旗映入了笔者的视野：“及时抢修、服务周到”、“无私奉献、为民造福”……这一面面锦旗背后，都有着一个个感人的故事。做客户的“贴心人”已成为罗源电力人优质服务的理念和准则。去年，当该公司松山供电所得知温福电气化铁路建设用电量大，用电设备急需安装调试送电的消息后，供电所领导要求大家放弃节假日休息，特事特办，立即开展实地勘测，提出供电方案，并到现场为其办理用电手续。温福电气化铁路建设单位――中国铁路十二局领导看到这情景后，感慨地说：“我们走南闯北施工铁路，碰到不少用电难题，没想到在你们这，这么快就解决了，你们的这种工作作风，真令人佩服啊！”今年4月22日，松山供电所值班人员接到一个焦急的求助电话：“我鳗场的变压器烧毁了，场内有35亩鳗鱼因停电缺氧正不断死亡，自备发电机一时无法启动，请救救我的鳗鱼！”打电话的是养鳗专业户郑庆响。该值班人员接到电话，立即带着有关人员迅速赶往现场。抢修人员经勘查、检测，变压器确实因超负荷运行被烧毁，需立即更换。按照正常程序，至少需要7、8天时间，可这将给客户带来无可挽回的经济损失。在这紧急关头，该所所长立即向罗源县供电公司领导汇报了情况。该公司领导听完汇报后，马上做出决定：“抓紧时间，特事特办，尽快把客户的损失降到最低！”。在该公司有关部门积极配合下，大家齐心协力，终于以最快的速度，完成了抢修任务，当天下午就恢复了供电，使35亩鳗鱼得以成活，为客户挽回了300多万元的经济损失。养鳗户郑庆响激动地说，“供电公司真是我的救命恩人，也是我们老百姓的贴心人哪，真不知道该怎么谢你们啊！”

　　采访中，笔者听到最多的话是：“电力服务很好，我们很满意！”亿鑫钢铁公司动力部主任李卓说：“从亿鑫投产至今，供电公司一直指导着我们用电，手把手地教我们的用电技术人员操作，一直不定期地帮助我们检修线路，使我们的用电安全可靠，真的很感谢他们！”时代包装材料公司常务副总经理王建树告诉记者，由于他们的厂房处于雷雨多发区，高压线路常遭雷击，供电中断，而他们的生产线对用电要求高，一停机，至少要几个小时，多的时候要大半天才能恢复生产，这样只要一停机损失就至少在十几万，所以来不得半点马虎。供电公司在了解情况后，为他们拉了双回路，同时建议他们高压线路改为电缆。电力服务很周到，他很感激。来罗源创业的“台湾十佳农民林茂盛说：“在我的农场只要一有用电问题，电力员工随叫随到，并快速抢修恢复供电，我很满意，你们的服务态度上等！”（王增云　王山林　陈明虹）