漳州电力开展“优质服务月”活动获中质协表彰

电力18讯：    5月24日,笔者从漳州电业局获悉，继今年3月份被中国水电质协电力分会授予“2007年全国优质服务月活动先进单位”后，该局近日又获得中国质量协会用户委员会评出的“2007年全国优质服务月先进单位”荣誉称号。同时，该局城区营业厅负责人洪素云也被评为“先进个人”。

    据了解，在2007年新春佳节期间，中国质量协会用户委员会在全国范围组织开展了以“满意服务,构筑和谐”为主题的优质服务月活动。漳州电业局紧紧围绕活动主题，精心策划活动方案，开展了丰富多彩的服务，提高了社会美誉度和客户满意度。

    在供电服务过程中，该局一方面精心部署,加强设备巡视与维护，扎扎实实做好春节期间电网的可靠运行和安全保供电工作，尤其是在故障抢修上，无论是产权故障还是非产权故障，抢修人员总是在第一时间内，把为客户送光明放在首位,及时抢修电力故障，确保了10千伏配电网安全运行，让全市人民过上了一个欢乐、喜庆的新春佳节,以实际行动诠释“情系万家灯火，用心点靓漳州”的服务理念，赢得社会各界的广泛赞誉。另一方面，积极构建供电优质服务常态运行机制，加强服务质量监督，局监察部、政工部、营销部以及农电部等部门组成明查暗访小组，对郊区供电局及各县供电公司的多个供电所、城关营业所、抢修班等进行突击检查,发现问题，及时解决,确保供电优质服务落到实处。

    此外，结合全面实施党员“一带二”先锋工程, 营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围, 延伸“一带二”帮带关系，在“争先锋・做贡献・比作为”竞赛活动中发挥党员的先锋模范作用;结合全面推进准军事化管理，培养“严、细、实、新”工作作风，落实“尽善尽美、无可挑剔”的工作信条;以“办实事、做好事”为主要形式，开展了访贫问苦、济困助学、志愿服务、社区服务等“真情助困，共建和谐”活动，做到“关爱进万家、岗位进万家、政策进万家”。这些实实在在的举措，促使该局在巩固好管理与服务创新成果的基础上，供电优质服务水平不断提高,有效地推进了企业的各项工作。 （朱忠东 郭建滨）